为群众办实事!交通银行河南省分行构建“321”金融知识普及矩阵

2021-10-20 来源:郑报融媒 分享到:

党史学习教育开展以来,交通银行河南省分行围绕“我为群众办实事”实践活动要求,结合数字媒体应用,将云端银行、直播平台、朋友圈等自有渠道,与企业客户官微、企业群、直播间等外部平台进行融合宣传,通过构建“三进、二定、一阵地”的宣传矩阵,有效提高金融知识普及活动直达性,引导社会公众提升金融风险防范技能,增强金融安全意识和风险防范能力。

“三进”

进官微、进企业群、进朋友圈

今年以来,交通银行河南省分行积极开展金融知识普及“三进”活动,推动金融知识深入群众、走向人心。

打破原有的自身宣教渠道,交通银行河南省分行联合企业客户,打包传送定制宣教视频、微长图,在其官微、企业群定期推送金融知识宣传、活动案例、“以案说险”微长文等,扩大宣传覆盖面。

同时,联合地方政府,制作金融知识微长文,定期在政府官微进行发布,实现“姣姣说消保”由城市向乡村推动,更好满足乡村公众与消费者权益保护“指尖互动”的需求。

此外,交通银行河南省分行加强对组织管理和消保理念的引导,联手企业、动员员工共同参与活动,在朋友圈转发消保宣教长图文、短视频、直播活动等,通过裂变扩大宣传主题的覆盖力和影响力,最大程度的扩大活动触达的消费者数量。

交行联合河南省中医药研究院医生,通过直播间讲解疫情防范知识

“两定”

定向人群、定向宣传

聚焦“一老一少”重点群体,突出理性投资和合理借贷等宣教重点。针对老年群体,交通银行河南省分行采用线上和线下相结合的方式,重点进行理性投资理念普及。

线上,借助官微、视频号、朋友圈推出系列动画片、长图文、短视频,“防范金融骗局共享美好生活(老年篇)”,长图文“以案说险之社保补助利民情,网络申请需谨慎”“以案说险(老年篇)”等。

线下,组织开展“金融知识进乡村”活动,通过小品、相声、诗歌朗诵等多种节目形式进行普及,推出乡村“大喇叭”金融知识大套餐,将金融知识制作成三句半、快板、广播剧、打油诗等,让农民兄弟在田间地头、茶余饭后不经意间就能轻易学习到金融知识。

针对青少年、在校学生等年轻群体,重点普及理性消费、合理借贷等金融知识。利用校园群长期推送“青春要设防、远离电信诈骗”、“警惕网课诈骗守护爸妈血汗钱”微长图、“防疫日记”、“信息共享时代,请守护个人信息安全”等系列微长文、视频动画,引导年轻群体加强“校园贷”、“杀猪盘”、“套路贷”风险防范,提升理性消费意识和识别防范能力。

“一阵地”

打造厅堂适老服务阵地

一直以来,交通银行河南省分行秉持“以人为本”的服务理念,为老年客户提供专属服务通道、专属服务关爱,打造厅堂适老服务阵地。

在网点柜面服务上,设置老年人爱心窗口,给每位排队等候的老年客户送上一杯暖心茶;设置“敬老驿站休息室”,开展“送社保卡进家”活动,为年龄较大、行动不便等特定老年人提供上门服务。

其次,为老年客户提供专属服务关爱,配置血压计、体重计及各类急救药品,以及老年杂志、反诈骗及防范非法集资等宣传折页。在显眼位置张贴关爱版手机银行的操作及下载流程,并采取专人负责制,耐心为老年讲解“关爱版手机银行”使用功能,帮助老年人搭上“数字快车”,享受金融科技的乐趣。

下一步,该行将继续推动金融文化线上发展,使金融活动更贴近群众,让金融知识走进千家万户,让更多人了解金融、懂得金融,让金融消费者更加直观地体验金融服务改革发展成果,更深入感受金融消费者权益保护工作的“力度”和“温度”。

郑报全媒体记者 谢宽 通讯员 全权


分享到: 编辑:李冬生 统筹:刘书芝

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