郑州市应急管理局“一把手走流程”: 与企业换位,让服务更贴心更走心

2021-10-01 来源:郑报融媒 分享到:

“解释的条理清晰、通俗易懂,而且现在办事也更加方便、效率更高了,全程网上办,一次也不用跑,能够感受到政府真正站在企业的角度为我们提供方便、解决问题。”9月30日上午,郑州市政务服务大厅,前来咨询危化品证件延期问题的河南大桥石化王伟华谈及办事感受时说。

为深化“放管服”改革,发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应,切实解决企业群众办事过程中的难点、堵点问题,按照郑州市委、市直机关工委部署要求,郑州市应急管理局党委书记、局长任立公以普通工作人员的身份,通过受理体验、陪同办和掌上办等多种方式,全面体验市应急管理局审批服务事项开展情况,并从中查找自身差距与不足,促进审批服务提质提速提效。

在咨询辅导区,任立公现场接受企业群众咨询,就“非煤矿山企业如何变更安全生产许可证法人?”“加油站经营许可证怎么进行延期换证?”等问题进行答疑解惑,详细告知群众所需办事材料、申请方式和承诺时限等。

随后,任立公与中国石化销售股份有限公司郑州分公司赵雪枫一起,从咨询辅导、填写申请表格、到窗口申请,全程体验危险化学品经营许可证延期换证手续办理。郑州市振兴新能源有限公司办理经营许可证法人变更手续,任立公耐心地为企业讲解办事流程,并手把手指导企业用手机登录“郑好办”,体验“掌上办”业务申请。

据了解,郑州市应急管理局承担全市应急管理和安全生产方面12个审批服务事项124个业务办理子项,是郑州市第一家在郑好办APP上线企业办理事项的单位。

“通过今天和企业一起体验办事流程的各个环节,发现我们的工作还有很大的提升空间。”任立公说,下一步,郑州市应急管理局将围绕全市应急管理和安全生产工作,聚焦人民群众所需所急所盼,进一步转变服务理念,提高审批效率,优化营商环境,将“我为群众办实事”实践活动落实到每一项具体工作中,主动服务、靠前服务、跟踪服务,进企业、下车间、到基层,送政策、送服务、解难题,让人民群众和企业获得实实在在的便利感和获得感。

郑报全媒体记者 王战龙 通讯员 申绍辉 许冉 马依晨 刘念 文/图



分享到: 编辑:张丹娅 统筹:杨观军

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