胡小娟:与公司共赢 与客户共鸣

2021-09-24 来源:郑报融媒 分享到:

||温暖平安人系列报道

初见胡小娟,从容、淡定,对自己的展业规划清晰。一身干练的职业装,展示着作为一名平安专业保险代理人的自信。

她有众多的荣誉傍身、有璀璨的光环加冕,问及成功的秘诀,她说:起于微末,发于华枝,人生找对了方向,只要努力坚持,就一定会收获回报。

平安人寿河南分公司优才主任 胡小娟

 筑梦  找准方向 与公司共赢

在加入平安之前,胡小娟做过7年房产公司策划,开过6年母婴用品公司,但始终没有找到属于自己的价值所在。“尝试过私人企业老板不易,体会过能力不足的短板,让我更加清楚未来如何去选择。”在当时,踌躇满志的胡小娟决定去寻找一个更大平台助她远航。

一次偶然的机会,她碰巧看到了平安的“优才计划”,经过短暂的接触,埋在心里的希望破土而出。

“平安提供的平台几乎和我再创业的需求高度契合。”胡小娟说,“首先,保险行业受到了国家政策的大力扶持,发展前景广阔;其次,平安提供了广阔的学习平台,在这里接受各种培训不断‘充电’,大大提升了自己的能力。”

自从加入平安人寿河南分公司,胡小娟可谓如鱼得水。相比其他新人,胡小娟13年积累的资源人脉迅速转化为平安的客户资源,短短一个月便完成了当初立下的目标,荣获了世界华人保险行业龙奖(IDA)。

“虽然刚开始有些坎坷,第一张保单跑了7次才成交,但我仍然觉得很有成就感。”胡小娟认为,“有了精准的目标,只要有锲而不舍的精神,就能成就自己,与平安共赢。”

 追梦  坚持学习 与客户共赢

越深入了解,越发现保险行业已经从以往的粗犷型推销产品向着精细化分析客户实际需求的方向转变。这就要求保险代理人必须要更加专业,不断学习自我提升。于是,胡小娟不仅完成公司内部各项优才特训,还不惜重金曾多次到深圳、北京等地学习前沿保险理念打开自己格局,同时又报名学习了法商、金融、税法、经济、医学等相关专业学科。

“如果说最初的保险认知只是保障人身健康的话,那么现在对保险的理解更多的是保人、保财。”胡小娟直言,“面对高净值客户的需求,保险代理人不仅要懂得定制保险方案,更要懂得什么方案可以帮助客户规避风险,使客户利益得到最大保障。”

在她看来,一名专业的保险代理人,考虑问题要更全面,做事更要细致入微。“3月8日,一名57岁的客户准备60岁退休,想把企业转交到儿子手上打理,但又担心儿子掌控不了企业,导致自己退休后没有保障。”胡小娟说,了解客户需求后,她为其制定了一套为期三年的补充养老金方案,方案中提到了养老金的保全问题,无论今后企业如何,保障客户60岁退休后每月得到一笔可观的养老金。

 圆梦  高效服务 与团队共赢

如今,胡小娟的“高净值”圈子逐步形成,对待这类客户,服务不仅要体贴周到,更要懂其所需。

“为‘高净值’客户提供服务,关键字就是效率。”胡小娟坦言,“客户的时间就是金钱,跟这类客户打交道要以不打扰的方式为主,见面时一方面提供高效保险方案,一方面用简洁的语言解释,保证一个小时内离开。”在胡小娟看来,“自身专业的知识素养”和“强执行力”都是客户认可的基础。

目标精准、锲而不舍、坚韧不拔,这是胡小娟身上宝贵的品质。她不断突破自己,珍惜平安给予的资源支持,迅速学以致用;她职业发展目标明晰条理,自我目标和公司发展目标高度融合。

“忠诚”是她身上另一个耀眼的特点。对公司忠诚,践行平安文化,诚信合规高素质发展;对客户忠诚,良心服务、专业付出、尊重需求;对自我忠诚,坚定不移、持续深耕、终身学习。对胡小娟来讲,与客户产生共鸣,与公司建立共赢,是她在保险事业发展中能够快人一步的“流量密码”。

“未来,我希望打造一支高素质、高产能的团队,培养更多的保险行业精英,为客户提供更快、更准、更精的服务。”谈及发展规划,胡小娟信心十足,希望通过平安的平台圆一个实现自我价值的保险梦。

郑报全媒体记者 谢宽

实习生 张河强 通讯员 亓盈利


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