郑报全媒体记者 景静 通讯员 王彦
“你安心在家隔离观察，生活上的事交给我们解决。”8月15日，二七区淮河路街道社区工作人员于莹正在回访一位在家隔离的居民，习惯性的在挂电话之前给居民送去“定心丸”。隔离不隔爱，关爱暖心怀。淮河路街道在精准防控、闭环管理的居家隔离机制上，坚持“7有1优”个性化、亲情化服务，让大家“宅”的安心，“宅”的暖心。
据了解，“7有”即为居家隔离人员规范化管理7项工作要求，包括实行“门禁管理”，对居家隔离人员开关门状态24小时智能监管，保证“不漏管不脱管”；每个楼院有隔离人员管理台账，“一人一档”，规范管理；在楼院有居家隔离人员公示，消除楼院居民疑虑；安排专业人员每天进行消杀，并保有消杀记录；隔离人员每日两次测温，及时动态掌握其身体健康情况；提供上门核酸检测服务，确保核酸检测一个不漏；每户都有生活保障，保证隔离人员生活必需品及时送到。
“1优”是为居家隔离人员提供全方位的优质服务。街道将规范化管理与亲情化服务有机结合，努力做到隔离到位、服务到位、人文关怀到位，居家隔离不隔爱。
“您好，我是咱社区的社工小赵，最近伙食怎么样，晚上睡眠还好吗？”为减轻居家隔离人员的心理压力，街道对居家隔离人员提供每日电话回访服务，并对大家的需求认真梳理，确保服务精准化。同时，街道配备的心理咨询师及社工还会通过视频通话、电话疏导等方式，为居家隔离人员提供心理咨询服务，在解读最新的疫情防控政策、叮嘱防疫注意事项的同时，引导他们自我解压，安心隔离，保障大家的身心健康。
“大家配合我们居家隔离，我们也要配合大家做好服务，让他们‘宅’得安心，过得舒心。”街道负责人表示。
