河南暴雨，牵动着全国人民的心。中国银行河南省分行坚持人民至上、生命至上，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，用实际行动践行“金融报国”理念，扛起国有大行责任与担当。
便民服务 中行在坚守
7月22日，郑州暴雨后的第3天，市区积水逐渐消退，白沙镇却因泄洪成为“重灾区”，停水、停电、断网，与世隔绝，成为“孤岛”。
“听说咱们这里可以充电？” 3名男子走进中国银行郑州白沙支行。“是的，赶紧进来歇会儿吧。”员工赵晶晶见他们脸色惨白，连忙招呼进行休息。原来，他们是附近医院实习生，暴雨后一直被困没有吃东西。赵晶晶跑进员工小食堂，将淌水买回来的面条下了3大碗，趁热端给了他们。
这是中国银行郑州白沙支行坚守的第3天，因被水围困营业中断，却一直坚持为周围受困群众提供充电服务、wifi网络和饮用水。在这里，许多人与几天没有联系上的家人取得联系，互报平安。3位坚守的中行员工舍小家为大家，没有一丝抱怨，“我们每天大概能为200余人提供紧急避险场所和便民服务，高峰时候厅堂里有近百人。”赵晶晶带着淡淡的微笑，脸上止不住的自豪。
当天下午，一则消息在网上传开。“中国银行郑州白沙支行真的有大行担当，家里停水停电三天了，厕所都没法冲了，实在受不了出来透透气，买点补给，突然发现他家不营业，但是免费为大家提供水电服务。”中国银行郑州白沙支行用最真诚的便民服务，温暖着周边的每一个人。
在中国银行郑州花园支行，一条信息在员工朋友圈迅速扩散。“我们这里一直正常营业，坚守岗位。有电有水，有需要的朋友可以来休息充电。地址：中国银行郑州xx支行。”员工们自发转出信息，只为让更多需要帮助的人看到，在断网断电孤立无援时，能到附近的中行网点，给手机充上电、喝口热水、和家人朋友聊聊天。
“我在！我们一直在！”一个个中行人的坚守，汇聚成一束束温暖的光，给予暴风骤雨中的人们继续前行的勇气。面对灾情，中国银行河南省分行第一时间通知辖内正常营业网点面向群众开放，提供紧急避险及休息区域，无偿使用雨伞、饮用水、食品、消毒物品，提供免费充电服务和wifi网络服务，为无法回家人员安排网点留宿。暴雨无情人有情，中国银行河南省分行用便民服务温暖人心，凝聚起战胜汛情的强大力量。
金融服务 我们在行动
汛情就是命令，行动刻不容缓。中国银行河南省分行在汛情期间，持续为受灾地区提供便民金融服务：
汛情期间个人金融业务便民措施
1.遗失中行借记卡，凭手机银行或身份证件，可到中行任意营业网点办理相关借记卡业务；
2.遗失中行借记卡或身份证，且无法正常登录手机银行，中行可提供小额紧急救助取款业务（≤2000元）；
3.开通河南暴雨防洪捐款绿色通道，所有向灾区捐款均免收汇款手续费；
4. 7月25日起，对长城借记卡跨行同城、跨行异地ATM取现服务暂行免收手续费，保障网点及ATM机现金储备充足；
5.7月22日至10月22日期间减免个人网银跨行人民币汇款手续费。
汛情期间个人普惠贷款延期还本付息政策
1.对2021年7月22日-31日期间到期的个体工商户、小微企业主个人经营类贷款，如因受灾造成还款困难的，可申请调整还款期限，协助申请征信异议处理；
2.满足应急贷款资金需求，切实保障抢险救灾及灾后复产资金需求，金融支持灾后重建。
汛情期间消费分期最新政策
1.开通受损车辆理赔绿色通道，汛情期间，凡中行汽车分期车辆均享受绿色通道，由经办机构结合保险公司相关流程及要求，配合妥善处理车辆理赔及后续置换手续；
2.汛情期间，向中行申请消费类客群分期均可享受优惠费率。
汛情期间，中银保险和中银三星人寿应急服务举措，便利客户理赔。
阳光总在风雨后。中国银行河南省分行将继续用有温度的服务构筑起坚不可摧的金融“堤坝”，全面助力河南打赢防汛救灾硬仗！
