7月20日
河南多地遭遇持续强降雨天气
为保证旅客列车运行安全
中国铁路郑州局集团有限公司管内
普速陇海线、焦柳线、宁西线、京广线
和郑西、郑太、郑徐高铁部分区段
封锁或限速运行
影响途经列车不同程度晚点
部分列车停运或折返
普速停运列车
截至上午11时，因持续强降雨
致途经管内
K736/7洛阳-上海
K177郑州-西宁
K32/29洛阳-福州
K1144/1洛阳-启东
T197郑州-乌鲁木齐
K8002郑州-商丘
K175商丘-乌鲁木齐等7趟列车停运
普速折返列车
途经管内K117北京西-成都
Z376/7上海-西宁
T9北京西-重庆西等15趟直通列车
采取折返措施
高铁受影响情况
受水害影响
管内郑西高铁郑州西站至巩义南站间
上下行线路突发设备故障
部分高铁列车将停运或折返
郑太、郑徐高铁列车也存在不同程度晚点
在今日D7871次晚点列车上，乘务人员及时回答旅客晚点情况，提出中转换乘方案，安抚旅客情绪。
旅客列车晚点、停运、折返和临时停靠
给旅客出行计划、站车餐饮供给
造成一定影响
郑州、洛阳、三门峡、许昌、
开封、南阳、新乡等管内车站
积极做好旅客解释引导
增开退改签窗口
郑州车站在东、西票厅开设14个退、改签窗口；郑州东站在第一、第八售票处开设5个退、改签窗口。
各车站做好对进站口、天桥、地道、
站台等湿滑区域的防滑措施
加强旅客密集区域客流乘降组织
通过车站官方微博、广播、显示屏等平台
进行列车情况动态公告
以便旅客合理安排行程
郑州西站职工在进站口为旅客铺设防滑地毯。
新乡车站工作人员在站台做好旅客的乘降组织。
郑州局集团公司对临时停靠的晚点客车
及时补充餐料和饮用水
同时站车工作人员还将在用餐时段
为受阻旅客提供应急食品
今日早晨，Z151次列车在焦作东站滞留。焦作东车站组织干部职工冒雨为旅客提供应急餐食。
商丘车站昨夜及时给晚点列车上的旅客送上食物和饮用水。
洛阳车务段管内各站实时与晚点列车沟通联系，组织车站职工到附近超市采购方便面、纯净水、火腿肠、八宝粥、蔬菜等餐补物品，送上餐车。
郑州客运段对担当值乘列车上的旅客
努力做好饮水、饮食保障和安抚工作
及时打扫车内卫生
确保客运服务到位的同时
与旅客一同等待安全抵达目的地
昨夜23时47分左右
因大雨晚点的G3128次列车驶进长治东站站台
长治东站工作人员提前和地方政府取得联系
告知该车次旅客在本站下车时间和人数
由长治市相关部门派遣三辆公交车
完成接续运输
目前
郑州局集团公司3000余名干部职工
冒雨奋战水害现场
通过对线路抛填片石、清理坍体、
打桩堆码编织袋、回填陷穴、
迁改排水径路等措施
加大对线路、供电、接触网、
信号等设备的检查抢修力度
并对受水害影响限速运行的区段
实行24小时巡查
时刻监测水害变化
洛阳工务段职工在陇海线上巡视线路，及时处理险情。
铁路部门对因强降雨导致列车运行秩序变化
而给旅客出行带来的不便表示歉意
同时，提请广大旅客密切关注
郑州铁路官方微信、微博、及各火车站公告
或登录12306网站和APP
及时了解列车停运和恢复运营情况
铁路部门提示已购买停运车次车票的旅客
无需冒雨前往车站办理退票业务
所有停运列车车票
可在票面乘车日期起（含当天）30日内
到全国任意火车站退票窗口
或通过12306线上免费办理退票手续
