寒潮来袭 暖流相伴 郑州热力全力应对保供热

2021-01-06 来源:郑报融媒 分享到:

1月5日,郑州气象台发布寒潮蓝色预警信号,预计未来48小时内郑州市区及所辖六县(市)最低气温将下降8℃左右。

为应对本轮寒潮,郑州热力集团有限公司密切关注天气情况,提前一周制订保供方案,提高热源负荷,加强管网巡检,排查设备设施,确保严寒天气下供热运行安全平稳。

据了解,目前,郑州市7座民用锅炉房的43台燃气锅炉设备和供热管网均处于完好状态。同时,管网运行维护公司也加强了供热主管网巡检,做到早预防、早发现、早处置。

郑州热力所属各供热分公司按照集团公司统一安排部署,以用户来电咨询和反映问题较为集中的小区为重点,排出进社区“访民问暖”计划,现场开展供热政策法规、供热常识的宣传咨询服务,为用户排查用热设施故障隐患,加强入户测温了解实际供热效果,帮助热用户解决用热问题。

供热期用热高频事宜如用热咨询、用热开阀、紧急漏水报修等业务,均可通过“郑州热力”微信公众号实现在线办理,同时,微信多客服在线服务答疑,给予用户一对一的在线用热指导,客服电话68890222和各供热分公司客服电话保持24小时在线受理用户来电,72支服务队和6支应急抢修救险队伍随时待命,为用户答疑解惑、排忧解难,及时处置紧急突发状况。

郑报全媒体记者 张华 通讯员 武亚杰 文/图


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