蛋壳公寓爆雷，同是受害者的业主和租客，进入了旷日持久的僵持：没有收到蛋壳交租的业主，想把租客赶走；预付了租金和背上了租金贷的租客，想继续住下去。11月26日，“深圳市住建局就蛋壳事件发声”冲上微博热搜。
深圳市住建局发文要求：“对已与蛋壳公寓签订租赁合同、尚处于租赁期限内且已足额支付租金的租户，物业服务企业不得通过停水、停电、停气等方式驱赶，激化矛盾，”否则将按照相关规定，责令改正并给予警告、罚款等行政处罚。
这让不少蛋壳租客吃下了一枚定心丸，但对于急等租金的蛋壳房东而言，不能收回房产的每一刻都意味着损失。
官方首度表态：不得停水停电停气赶租客
据深圳市物业管理行业协会官网消息，深圳市住建局已于日前下发《深圳市住房和建设局关于做好蛋壳公寓租客稳定工作的紧急通知》（下简称《通知），明确对已与蛋壳公寓签订租赁合同、尚处于租赁期限内且已足额支付租金的租户，物业服务企业不得通过停水、停电、停气等方式驱赶，激化矛盾，应引导各方通过法律途径解决。
《通知》提出，对在小区内发现的因蛋壳公寓拖欠租金引发的业主和租户之间的租赁纠纷及不稳定因素，物业服务企业应主动上报小区所在街道办事处。
深圳市住建局要求，对于通过停水、停电、停气等方式驱赶租户的物业服务企业，应责令其立即改正，并给予警告、罚款等行政处罚。
此前，由于被传资金链出现问题，公司将跑路、破产，蛋壳公寓也爆发了合作商、员工等“讨薪”问题。11月16日，蛋壳公寓在微博回应“跑路、破产”传闻称：“没有破产，也不会跑路，只是和部分供应商存在经济纠纷，正在积极处理。”
11月17日晚，深圳市住房和建设局发布《深圳市住房和建设局关于切实规范住房租赁企业经营行为的紧急通知》，要求全市各住房租赁企业加强住房租赁行业监督管理、严格落实信息公示制度、切实规范从业人员管理、确保房源信息发布真实、依法从严处罚违法租赁行为、慎重选择租金收取模式、建立健全纠纷调处机制等。
