“诊间支付”、“床旁结算”一步到位 看病就医交费不排队

2019-11-12 来源:郑报融媒 分享到:

看病排队、缴费扎推、流程繁琐是患者在看病就医的过程中经常遇到的难题,近日郑州市卫健委借助“诊间支付”和“床旁结算”的方式,让看病就医一步到位,实现看病不排队,提升患者就医体验,增强就医获得感。

微信步数从一天几百步到两万步

“您好,您的押金是5000元,现在还剩3998元,余额已经转到您的账户了。”

在郑州儿童医院一病房内,住院处收费员李兴源站在“床旁结算”一体机前正在为要出院的刘女士办理手续。

刘女士2个月大的孩子患有血管瘤,住院了3、4天,“爱人去上班了,孩子的爷爷奶奶还没到,现在就我一个人带孩子。”刘女士说道:“孩子现在太小了,根本走不开,以前去结算窗口排队的时候她也总是哭闹,现在在病床前就可以直接办理出院手续了,真是太方便了!”

“它实际就是一个移动的窗口,结算系统都是一致的,不同的是以前是患者来回跑,现在是收费员直接到病床前。”李兴源说道:“我的微信步数之前是几百步,现在一天近两万步,而且通过到病房里与患者近距离接触,与患者增加了沟通,更能感受到患者的状态,也更能相互理解了。”

等候支付时长从3分钟到0秒钟

跑腿次数多,等候时间长是患者就诊时的一大痛点,“诊间支付”一招破题,有效提升了患者的就医效率,减少了患者在就医过程中的无效流动。

在市中心医院内,患者通过关注医院公众号,将就诊卡,医保卡等进行绑定,即可通过手机或院内一站式自主系统进行预约挂号,并根据院内导航到相应的科室。患者在就诊时即可利用手机完成支付,支付成功后,根据导航到取药点取药,通过扫描用药指导签上的二维码还可获悉用药的使用说明以及自己的用药信息。

“实施诊间支付前,患者在收费窗口平均排队时间约3分钟,实现诊间支付后在等候支付上的时间几乎为零,而且支付的费用更加准确,减轻了收费人员的工作量,也降低了收费的出错率。”郑州市中心医院门诊办公室主管医师李欣说道。

自10月底推行以来,截至11月7日,我市市属医院实现诊间支付及床旁结算的医院共有4家,分别是市中心医院、人民医院、儿童医院、市七院。据悉,通过分析结算金额发现,诊间支付的结算额已经占到医院总结算额(含省医保、市医保、铁路等各种医保结算)的60%。

据介绍,下一步郑州市卫健委将在深入推行医院诊间支付的基础上,结合全市的信用体系建设工作,积极探索“先诊疗后付费”模式,争取让居民就医越来越方便,越来越舒心满意。


郑报全媒体记者 李京儒 邢进 通讯员 周二彬

分享到: 编辑:卜贝贝 统筹:黄修成

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