郑报融媒·郑州晚报记者 张玉东 实习生 许子初
今年1月10日是全国第33个110宣传日。记者从省公安厅获悉，2018年，全省110报警台共接警2506.59万起，其中有效警情621.05万起，包括刑事警情27.02万起、治安警情64.8万起、救助群众291.36万人次，为推动平安河南建设、维护社会大局持续稳定、保障群众生命财产安全作出了积极贡献。
2018年，全省公安机关围绕信息化支撑、精准化服务、规范化执法、正规化建设目标，不断健全扁平化指挥、立体化防控、合成化作战等实战机制，110实战化、规范化水平显著提升。
110快速反应水平提升
各地公安机关按照“网格布警、扁平指挥”和“有警接警、无警巡逻”要求，进一步优化现行网格巡防区，快速反应机制更加健全，各省辖市和县（市、区）主城区初步形成“5分钟到达、10分钟控制、30分钟封城”的治安封控网络，打击犯罪和服务群众的能力明显提升。
110应急处突能力增强
各地公安机关依托110报警服务台建立了“反暴恐联勤联动指挥部”，围绕火车站、汽车站、地铁站、重点广场、主要商圈等重点人员密集场所，实行定点驻警，荷枪实弹、动中备勤，开展武装巡逻震慑，打造“1、3、5分钟”反暴恐快速处置圈，确保一旦发生重大突发案事件，能够及时快速妥善处置。
110接处警规范化水平提高
各地公安机关扎实推进110接处警规范化建设，110接处警工作标准化、流程化、规范化水平得到有效提升，全年110接处警回访满意率达95%以上，未发生因110接处警不规范引发法人投诉和负面舆情。
同时，全省各级公安机关110适应社会形势新变化，积极拓宽为民服务渠道，完善为民惠民举措，提升服务群众工作水平，广大群众对110的满意度逐年上升。
反诈“110”，让群众生活更安全
各地公安机关依托110报警台进一步完善反虚假信息联动工作机制，与4大运营商、14家国有商业银行建立高效的紧急止付通道，形成了“警企联合、无缝对接、技术反制、以快制快”的“河南模式”。2018年，省市县110反诈平台累计发出预警信息342.3万次，冻结涉案资金15.05亿元、止付11.09亿元，起诉涉及虚假信息诈骗案件3万余起，抓获各类违法犯罪嫌疑人14861人。
绿色“110”，让救助群众更及时
各级110报警台围绕服务民生，开通紧急救助、走失人员查找、危重病人救助、高考学生服务等绿色通道功能，赢得了广大群众一致好评。2018年，全省110报警台紧急救助危难群众4315人次，协助找回走失人员1.47万人，为危重病人和高考考生开通绿色交通通道服务675人次。
民生“110”，让服务群众更快捷
各地公安机关依托110报警台，与政府12345平台实现联动分流，最大限度地分流剥离非警务警情，提升基层警务运行效力，初步形成了覆盖全省、资源共享、反应快捷、处置高效的社会联动服务体系。2018年，全省110报警台共分流至12345非警务警情236.72万起。
网上“110”，让群众报警更畅通
各地公安机关结合本地实际，积极推出网络、微信、微博报警平台，进一步拓宽了群众报警渠道。截至11月底，全省有4个省辖市、13个县级市开通“微信110”报警服务，4个省辖市、6个县级市开通视频报警服务。去年，“网上110”共受理群众各类报警求助1.79万余起，救助群众4850余人次。
此外，全省公安机关还强力推动110科技应用，将警用地理信息平台与110接处警系统、视频监控、警车GPS定位、车载4G无线图传系统等进行对接，实现了报警定位、警力分布、警情现场和处警过程可视化，有效提高了对现场掌控、警情精确指导和服务实战水平。
