1月14日，中国消费者协会网站消息，中国消费者协会(以下简称“中消协”)日前发布“2020年十大消费维权舆情热点”。
中消协表示，回顾2020年，消费维权舆情呈现现出如下特征：一是涉疫情消费维权问题凸显；二是互联网消费热度高涨，直播带货、在线教育、网络游戏等“云上”消费维权较为突出；三是新业务、新模式带来新消费问题，互联网经济“强监管”呼声走高；四是传统投诉热点仍是舆论焦点，消费环境有待进一步改善。
“2020年十大消费维权舆情热点”分别为：
1、防疫产品价格和质量问题突出；
2、“直播带货”新问题层出不穷；
3、“双11”复杂规则难坏“尾款人”；
4、酒店、旅游、出行退订纠纷多；
5、长租公寓接连爆雷跑路；
6、在线培训服务乱象频现；
7、未成年人网游充值、打赏退款难；
8、外卖平台“多等5分钟”被指“甩锅”给消费者；
9、智能快递柜超时收费引不满；
10、航司“不限次飞行产品”限制多。
