践行便民宗旨 贴心服务显真情——金光路办事处便民服务中心为辖区老年人提供代缴医保费用

2020-12-03 16:32:00 来源:郑报融媒 点击量:14080 分享到:

郑报全媒体记者 马燕 通讯员 周静


“便民才是我们的宗旨”。自金光路办事处便民服务中心搬迁以来,始终坚持“为人民服务”理念,殚心竭虑为辖区群众提供各类便民业务办理工作。

12月2日下午,辖区一名老人怀揣现金来到办事处便民服务大厅,在业务办理窗口一直徘徊,犹豫不决。细心的工作人员主动上前询问老人了解情况,得知老人是要缴纳医保费用,但是自己的子女都不在身边,自己也没有银行卡,更不懂得用智能机办理业务,就抱着试一试的心态来到便民服务中心看看能不能使用现金办理。针对老人的特殊情况,工作人员安慰老人在休息区稍作等待,迅速将相关情况反映给便民服务中心主任李青霞,李青霞当即决定启动老人业务办理紧急预案,利用自己的银行卡号为老人缴纳医保,并由工作人员将老人信息录入便民服务中心老年人医保代缴台账中,间接帮助老人完成了医保缴费业务。当老人拿到缴费凭证时,由衷地说道:“真是谢谢你们了,你们这儿服务真是好!”

时代在进步,手机支付、客户终端办理等方式在为大多数群众提供便利服务的同时,却也给老人办理业务带来了一定的困难。金光路办事处便民服务中心始终坚持“以便民利民”为工作原则,在群众办理“小个体”商户营业执照较多时引进智能审批系统实现营业执照秒批,在群众办理居民医疗保险缴纳业务较多时引进自主办税终端实现家门口缴税等,充分体现便民服务中心践行亲民、便民、利民、爱民的服务宗旨。下一步,金光路办事处将继续关注来办事的老年群众,为老年群众提供更多便利,更多关爱。

分享到: 编辑:王洋 统筹:曹杰

相关新闻