二七区人和路街道:查问题,补短板,全面提升政务服务水平

2020-07-03 18:55:00 来源:郑报融媒 点击量:12253 分享到:

郑报全媒体记者 景静 通讯员 马天真 文/图


为进一步提升服务质量和服务效率,进一步提升政务服务水平,近段时间,二七区人和路街道办事处便民服务中心创新工作思路,通过“自查自纠”“走访慰问”“互学互鉴”等措施,查摆问题补短板,凝心聚力促提升。

从查摆问题入手,整治突出问题。便民中心6名工作人员每周召开工作专题会,根据查找的问题,建立整改台账,坚持边查边改,边整边改,针对性地写出整改措施,对照存在的问题进行边整边改。工作中,实行首问告知制度、服务承诺制、限时办结等制度,激发窗口人员的为民服务意识和工作热情,营造争先创优,开拓进取的良好氛围。

从居民需求入手,提升服务水平。便民服务中心人员多次进社区、进楼院,每月联合社区进行“主题问题走访”工作,通过不同主题问题的走访,在提高群众满意度上下功夫,明确问题导向,为下一步工作提供方向与目标。

从强化培训入手,提高人员素质。街道便民服务中心多次到兄弟单位学习,实地调研,虚心请教,认真学习兄弟单位先进工作经验与做法,以更好的提升街道便民服务工作。同时,对工作人员每周进行一次业务培训,使其成为多面手;利用休息时间对工作人员从着装、礼貌、语言等各方面进行培训。

分享到: 编辑:王洋 统筹:曹杰

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