“老师，我想了解一下征纳互动功能怎样发起？” “如果申报错了，能通过云办税厅的云帮办可视化帮我办理申报更正吗？”……郑州市上街区税务局的“税务小课堂”热闹非凡，参加活动的企业办税人员积极踊跃地发言。
为进一步创新税费服务方式，持续优化税收营商环境，切实解决纳税人“急难愁盼”问题，郑州市上街区税务局通过多渠道征集纳税人缴费人实际需求，自5月23日起，开展“税务小课堂”系列活动，打造上街纳税服务品牌，为加强网上业务处理中心建设、全面推动办税服务厅转型升级打下坚实基础。
分析问题需求，做好活动备课。郑州市上街区税务局在已开展多场线上线下业务培训的基础上，进一步推动精准化服务，针对纳税人反映较多的数电开票操作等问题，认真分析了纳税人缴费人需求，精心制作了培训内容，围绕第一阶段“一日一时‘预’上你”主题，推动面对面指导纳税人掌握数电发票业务、桌端、云端涉税业务办理，将数电开具、征纳互动“税务小课堂”的第一课上的“有声有色”。
扎实教学辅导，提升实操体验。“税务小课堂”秉持“一时、一试、一预约”的原则开展，在每个工作日上午进行一小时业务辅导；纳税人通过税企微信群预约取号，实施小班培训；在理论培训之后，纳税人可在现场进行上机操作，保证教学质量。活动现场，工作人员带领参加活动的纳税人进入实操环节，指导纳税人登录电子税务局亲自操作，独立完成开票，这种授课形式受到纳税人的一致好评。
创新方法方式，切实搞出特色。“税务小课堂”滴灌式服务，充分契合郑州市上街区税务局自身地域和工作特点，从纳税人的需求出发，开展精细化服务，一方面税企双方通过“税务小课堂”加深了面对面的交流，进一步推广了“非接触式办税”，确保为纳税人带来真真切切的便利，另一方面税务部门也能及时从中掌握纳税人需求，积极改进工作，将“万人助万企”活动和便民办税春风行动充分结合，办好惠民事，服务现代化。
正观新闻·郑州晚报记者 谢鹏飞
