“您好，请问有什么可以帮您的？”走进巩义市永安路街道便民服务大厅，便能看到工作人员面带微笑，主动上前服务，询问群众办理事项，告知办理流程和所需材料，并积极宣传小马代办帮办、上门服务、延时服务等特色业务。
为持续优化营商环境，巩义市永安路街道便民服务中心多措并举，不断创新工作思路，打造标准化与人性化相结合的精品服务。
拓宽办事渠道，简化办事流程
“真的是太方便了，手机上就可以完成营业执照的申请，不受时间、地点的限制，办完直接来咱大厅领就行了。”刚领到营业执照的张女士高兴地说。
为切实做好优化营商环境，利民惠民，街道便民服务中心工作人员积极引导辖区办事企业群众，通过手机下载“郑好办”APP或通过河南政务服务网站，线上注册申请营业执照，不受时间、地点的限制，办理完成后直接到街道大厅领取即可，简化规范了办事流程，提升了群众办事体验度，获得办事企业群众的一致点赞。
打造特色服务，丰富便民举措
今年以来，永安路街道全力打造“便捷服务，精准高效”的营商环境服务品牌，结合实际推出多项特色便民服务，方便企业群众办理业务：一是提供咨询导办服务，大厅设置志愿服务引导员协助有需要的办事群众填表、领办。二是推行“免费邮寄”便民服务，群众在外地可以选择邮寄方式，足不出户即可收取各类审批结果。三是开通绿色通道，专门为老年人、残障人士、孕妇等特殊群体提供“一对一”“无障碍”陪办服务，让前来办事的群众倍感暖心和安心。 四是提供上门服务，如残疾证、老年优待证、低保等业务可为辖区老年人、行动不便的办事群众提供预约服务，上门办理。
着力便民惠企，优化营商环境
永安路街道紧紧围绕打造“十分钟便民服务圈”，实现更多便民事项就近办，突出线上提速度、线下显温度，深化代办帮办服务，完善“办不成事”兜底工作机制，让企业、群众感受到政务服务的态度、速度与温度，为永安路街道绿色高质量发展打造良好营商环境。
正观新闻·郑州晚报记者 李晓霞 通讯员 刘颖
