为进一步深化“放管服效”改革，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，打通服务群众的“最后一公里”，近日，郑东新区政务服务局联合郑东新区纪检监察工委以实地走访调研的形式，指导各乡（镇）办便民服务中心完善“有诉即办”工作机制，推动各便民服务中心政务服务标准化建设。
在实际走访调研中，郑东新区纪检监察工委党风政风监督室详细了解了各便民服务中心“有诉即办”工作开展情况，指导各便民服务中心在大厅显著位置统一摆放《郑东新区政务服务投诉记录本》、张贴政务服务局投诉专线，并设置专人专岗收集群众意见、处理群众投诉问题，形成上下联动机制，确保企业和群众的诉求和意见能得到快速响应和有效处理，破除“办事难”的隐形壁垒，提升服务效能。
全面开展“有诉即办”诉求响应工作是持续深化“放管服效”改革、优化营商环境的重要举措。下一步，郑东新区政务服务局将继续指导各乡（镇）办便民服务中心持续推进“有诉即办”工作，把服务企业和群众放在第一位，变被动诉求为主动办理，坚持目标管理，建立督办问责机制，确保企业和群众合理、合法的诉求得到及时受理，做到“有诉即办、有诉必办”，提高政务服务水平，打造更加优质的政务服务环境，让群众办事更方便、更高效，提升企业和群众的满意度、获得感。
正观新闻·郑州晚报记者 马雁 陈海潮 通讯员 孟笑霆 吴亚楠
