1月19日，农历腊月二十八，春节的脚步愈发临近。回家过年，归心似箭。郑州东站站台上，大红灯笼高高挂起，喜庆的中国结随风摆动，耀眼的“福”字点缀出浓浓年味。候车大厅内已是人头攒动，南来北往、东奔西走的乘客也都喜气十足，满怀期待地踏上回家的路。
“昨天，我通过新闻看到习近平总书记和郑州东站视频连线，并为我们送上新春的祝福，今天我从郑州东站坐车回家，心里暖暖的，很高兴。”在郑州东站三楼候车大厅，程先生告诉记者，“高铁”作伴好还乡，2022年6月份郑渝高铁全线贯通后，他回家的路越来越顺了，从郑州东站坐车回家也成为了他生活的日常。
18日，习近平总书记通过视频连线看望慰问基层干部群众，在看望慰问郑州东站铁路客运干部职工时，专门嘱咐他们精心组织调度，严守安全底线，确保广大旅客安全出行。总书记的重要讲话，在铁路部门干部职工和旅客中引发热烈反响，大家备受鼓舞、倍感振奋、倍增信心，纷纷表示要把总书记的重要讲话精神转化为政治责任、精神动力、工作实效。
铁路“娘子军”：服务春运十余载 累并快乐着
今年春运是疫情防控进入新阶段后的第一个春运，客流量大幅回升，郑州东站熙熙攘攘的乘客、穿梭不停的高铁列车，正是我国各行各业加快恢复、欣欣向荣的缩影，令人鼓舞。
郑州东站客运车间值班员张华从早晨7点多就开始了一天的忙碌，查看车站内防疫情况、为遇到困难的旅客提供帮助……一刻不停歇。
张华介绍春运东站工作情况
“通过视频面对面向总书记汇报车站工作情况，我感到无比激动和自豪，总书记的殷殷嘱托让我备受鼓舞，在接下来的工作中，我将以更大的热情和更强的责任感，为实现平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好的目标贡献力量，用实际行动践行‘人民铁路为人民’的宗旨，为春运顺利开展贡献自己的一份力量。”进行视频连线时，张华向总书记汇报了车站疫情防控情况。
张华告诉记者，今年春运，是她经历的第11个春运，2023年春运郑州东站恢复了往年春运的热闹，春运以来，郑州东站日客流量最高达到了12万人次。“旅客询问最多的就是‘帮我看看我这趟车什么时候检票？在哪个检票口？’相似的问题，我每天要回答上百遍，耐心解释、用心服务，才能赢得每一名旅客的笑容。”张华说，她和同事们每天要工作12个小时以上，有时一上午都来不及喝水，但是看到每一位乘客安全顺利乘车，脸上洋溢着回家的喜悦，她们累，并快乐着！
张丽芳在高铁上整理规范行李
与张华一样，今年春运也是郑州客运段高铁一队列车长张丽芳服务春运的第11个年头。春运期间，张丽芳每天在列车上通常要工作18个小时，每天在车厢里行走的步数达到3万步。
11年的默默坚守，张丽芳总是说：“舍小家才能服务大家，能看到每一位旅客平平安安、快快乐乐回家过年是我最开心的事。”
总书记视频连线时，张丽芳站在队伍第一排，能够在现场聆听总书记的重要讲话，她倍感振奋。张丽芳说：“总书记通过视频连线的方式看望基层职工，我非常的激动，总书记的牵挂也是我工作的动力，现在已经到了春运高峰期，车厢里的年味儿也越来越浓，我将以更加饱满的精神状态，为每位旅客提供更优质的服务。”
高山为旅客答疑
作为一名“90后”，郑州东站客运车间值班站长高山的工作内容包括值岗服务台、为旅客问询答疑、遗失物品招领等。“从清晨五点第一班列车出发，到凌晨一点最后一班火车抵达，每天都有大量旅客问询，几乎没有一分钟是停下来的。”高山说。
1月18日，高山也现场参与了和总书记的视频连线，总书记的重要讲话激励和鼓舞着她在工作中，奋勇前进。高山告诉记者，郑州东站恢复了往日的热闹，虽然更忙、更累了，但这更让她感到充实，充满正能量。
采访中，作为奋战在春运一线的铁路“娘子军”，张华、张丽芳、高山都纷纷表示，中国铁路蓬勃发展，高铁四通八达，越来越多的旅客选择高铁出行，春节期间，很多铁路职工虽不能回家团圆，但用她们的坚守，换来千万旅客平平安安回家团聚，是她们最大的心愿，也是她们坚守一线的意义所在，希望大家都能欢欢喜喜的过大年。
郑州东站旅客服务台
铁路公安：全力以赴守护旅客出行平安
今年春运，郑州东站预计旅客发送量达337万人次。郑州东站客流量明显增大，这也对铁路公安工作提出了更高要求。
“昨天，总书记通过视频连线和我们‘对话’，使我们全体干警备受鼓舞，精神振奋。目前，郑州东站客流量正在持续走高，我们也正在加大警力投入，做好辖区安全秩序维护，全力保障旅客群众平安出行。”郑州东站派出所执勤警务队一大队队长童涛说。
童涛带队在站台巡逻
据了解，春运开始以来，郑州东站派出所在原有警力的基础上，从上级局、处机关抽调部分民警下沉一线，补充春运一线值班备勤力量。一直以来，郑州东站派出所在服务群众方面都很用心，推出一系列便民惠民举措：开展“让遗失的身份证回家”活动，一方面为丢失身份证的旅客快速补办临时身份证，一方面将旅客丢失的证件找到后免费邮寄到家；成立公安民警便民青年志愿服务队，24小时为旅客提供寻人、寻物等服务；推出报警标识服务，在重点部位以及醒目的地方张贴报警标识，便于旅客快速求助……
郑州东站候车大厅内巡逻的民警
采访中，乘客李女士告诉记者，作为郑州人很自豪，郑州东站此次成为总书记视频连线的一部分，很好体现了郑州东站作为全国交通枢纽在春运中重要作用。郑州东站频频“出圈”，“涨粉”无数的背后是来自郑州发展的硬实力。郑州东站的影响力越来越大，也将为郑州带来全新的发展机会。
2022年6月20日，济郑高铁（濮阳至郑州段）建成通车，郑渝高铁全线贯通。郑州“米”字形高铁网在国内首个建成，河南与全国经济四大增长“极”（“京津冀”“粤港澳”“长三角”“成渝”）均实现高铁直连，实现4小时内可直接连通我国大陆主要城市群，交通圈覆盖全国半数人口与经济总量。郑州“米”字形高铁网建成运营，还形成了京津冀地区经郑州至港澳，长三角地区经郑州至西北边界口岸，环渤海地区经郑州至西南地区乃至孟加拉湾、东南亚各国，东南沿海地区经郑州至西北内陆地区的快速运输通道，以郑州为中心连南贯北、承东启西的“四面八方”轴带发展格局。
正观新闻·郑州晚报记者 张倩/文 周甬/图
