为深入贯彻党的二十大精神，落实国务院《志愿服务条例》《河南省志愿服务条例》，纪念第37个国际志愿者日，进一步总结推广疫情防控志愿服务工作经验做法，提升我市应急志愿服务水平，郑州市精神文明建设指导委员会办公室、中国志愿服务研究中心河南（郑州）分中心、郑州市志愿服务联合会面向全市志愿者，征集“绿城使者-小红象?健康行”疫情防控志愿服务典型案例。
一、征集内容
2022年度，各地各部门各单位在疫情防控志愿服务工作模式、招募管理、规范服务、安全保障、应急处置、宣传激励等方面具有示范性、创新性及可复制、可推广的经验和做法。
二、征集类别
（一）工作模式
各地各部门各单位的党员志愿者，主动到居住地社区报到，服从社区统一安排，积极配合社区工作人员开展核酸检测、卡点值守、信息采集、防疫宣传、秩序引导、物资配送、心理疏导、关爱帮扶等志愿服务，以“社区党建+志愿服务”工作模式助力疫情防控的经验和做法。
（二）招募、培训、管理
充分发挥新时代文明实践中心（所、站）和志愿服务中心（站点）的阵地优势作用，通过“志愿郑州”、文明实践信息平台、社区微信群等招募志愿者，聚合辖区党员、群众、志愿者等各方力量，积极投身疫情防控一线，规范志愿者报名、审核、录用、培训、上岗以及时长记录等方面的经验和做法。
（三）规范服务
按照党委和政府疫情防控总体部署，根据社区疫情防控需要和居民需求，结合志愿者自身条件，科学设置岗位，规范工作环节和标准，及时改进疫情防控工作中的志愿者服务方式方法，引导志愿者依法、安全、文明、科学、有序参与疫情防控志愿服务的经验和做法。
（四）权益维护
统筹社会各方力量，保障志愿者需求、维护志愿者合法权益，加强对志愿者的关心保护，设立志愿者轮岗制度，为上岗志愿者提供必要的身份标识、安全防护、防疫消杀物资、购买人身保险、交通餐饮补助、医疗救护、法律援助保障等方面的经验和做法。
（五）风险应对
针对风险系数较高、专业性较强的志愿服务工作，建立风险信息报送、风险研判和志愿者投诉反馈机制，提升社区志愿服务队伍应急处置能力，及时化解负面舆情，依法依规处置服务中出现的各种问题，建强“平时好用、急时管用”的常态化应急志愿服务队伍建设等方面的经验和做法。
（六）宣传激励
落实《郑州市志愿服务积分兑换激励办法（试行）》，建立志愿者服务情况评价机制，完善激励嘉许措施，组织各级各类媒体深入宣传疫情防控优秀志愿者为群众服务的感人事迹，营造向上向善、乐于奉献、守望相助的良好舆论氛围等方面的经验和做法。
三、征集流程
（一）自主申报
此次征集推介工作即日启动，12月15日前，由申报志愿者或团队按照最密切联系原则向属地开发区、区县（市）文明办，市直文明办或直接向郑州市志愿服务联合会进行自主申报。
电子版材料发送至zzszyfwc@126.com，纸质版材料寄送至嵩山北路6号211房间，联系人：袁毅，联系方式：67173801。
（二）择优推荐
12月19日前，组委会办公室遴选优秀案例推荐参加评审。
（三）评审确定
案例征集结束后，郑州市文明办、中国志愿服务研究中心河南（郑州）分中心将组织专家开展遴选，从志愿服务活动的典型示范引领作用、案例书写的可读性和社会影响力等方面，对征集到的活动案例进行综合评审，择优确定典型案例。
入选的典型案例将适时向社会公布，同时开展多平台集中展示和宣传推广。优秀案例将汇编成册，并在“志愿郑州”网站和公众号上转发宣传，供大家学习交流。相关通知将在“志愿郑州”微信公众号上发布，请持续关注。
期待广大志愿者和志愿服务组织的参与！
附件：
2022年度郑州市疫情防控志愿服务典型案例申报表.docx
