郑报全媒体记者 马燕 陈海潮 通讯员 李冰
“雨很大，但心很暖，我来晚了窗口工作人员也愿意延时帮我办业务，真是太感谢了！”居民办完业务后发自内心地说道。11月21日中午，外面雨声不断，已经是午休时间，工作人员正准备吃午饭，一位居民匆匆忙忙跑来，测温扫码后，工作人员询问要办什么业务，居民不好意思地说路上堵车来晚了，自己是否可以在大厅等待到一点上班再办理业务。没等居民说完，社保窗口工作人员立即招手示意可以直接办理，随后顺利为其办理了社保增员业务。
窗口虽小，责任重大。如意湖办事处政务服务大厅变“被动”为“主动”，全面落实各项便民利企举措，为群众提供“延时”服务，针对老弱病残孕、军人等特殊人群开通“绿色通道”，为群众提供免费打印、复印等服务，不断优化办事流程、改进服务方式、提高办事效率，最大限度地满足各类办事群众需求，努力提升群众获得感和满意度。
