连续一个多月了，每天，中原区中原西路街道办事处绿都社区的物业经理老张都会按照他列出的“助老清单”，逐个和清单上的老人打电话，列下老人所需物资、药品等，统一购买后，经过消毒，再逐一给老人送上门。提起老张的贴心服务，不少社区老人竖起大拇指。
老张，全名张昆鹏，是一名有着13年工作经验的物业工作人员。这“助老清单”，是他在疫情防控中创新的“助老台账”。
10月初，受新冠肺炎疫情的影响，绿都小区按照政策规定应静默管理。张昆鹏所在的物业服务团队原本有25人，但是有12人需要居家隔离，剩下的13人要承担起社区卫生打扫、消杀、为小区封控单元的居民进行物资配送等工作。“工作量非常大，最忙的时候，一天只能睡一两个小时，平均每天手机上显示的步数都在25000步以上。”
打扫卫生、消杀属于常规工作，这倒难不住老张他们。可是，小区静默管理期间，居民的物资采买一般通过APP下单，这样一来，社区接到不少电话，很多是独居老人，不会使用智能手机，那就没办法网上下单，家里物资就难以保证……
这咋办？
张昆鹏便和同事分工，逐一上门统计老人情况。绿都社区共3945户业主，人数大概1.2万人。其中，超过60岁的老年人有982名，独居老人就有350人。
张昆鹏和同事把独居老人统计出来后，把会使用智能手机的老人列为“关心对象”，将不会使用智能手机的老人列为“重点关心对象”。对于“重点关心对象”，张昆鹏他们每天都会打电话询问物资及药品需求。
这样一来，社区内不会使用智能手机的老人们，也可以根据需求选择物资，由张昆鹏和同事采买并消毒后，给老人们送到家门口。“累是肯定会更累的，但是保证居民物资送到家，那是咱的工作。再说，谁家没老人呢？老人不容易，他们的物资必须得到保障。”张昆鹏说。
10月28日，在小区二期居住的居民解巧云阿姨给张昆鹏打了电话：“小张啊，我有高血压又有糖尿病，药马上吃完了，我一般是去管城区的定点医院拿药，这怎么办呢？”
关于解巧云阿姨，张昆鹏比较了解她的情况：她今年76岁了，孩子在外地工作，老伴儿一个多月前去世了，家里只剩她一个人。平日里，张昆鹏他们常帮着解阿姨采购生活物资或者缴纳水电费。
“按照当时的政策，管控区人员不能出小区。但是解阿姨缺药这事儿也非常着急，我们就进行了一场爱心接力赛。”张昆鹏说，他们记下解巧云所需的药品名字，委托管城区的同事去医院采买，又派了在其他小区居住的朋友去取药……几个小时后，解巧云阿姨所需的药品，一样不少的送到了她手中。
“那天解阿姨特别激动，她都有点语无伦次了，一直说要不是我们帮忙，她都不知道该怎么办了……她一激动，我也特别想落泪。”张昆鹏告诉记者。
采访完，张昆鹏便又穿着防护服，拎着居民的物品，进小区去挨家挨户送物资了。当天16时，他手机上显示的当天行走步数，已有24689步了。
郑州全媒体记者 石大东 李娜 朱昭宇 王辰琦 周钰淞 芦曼 文/图
