郑报全媒体记者 王阳 通讯员 杨兆楠
为切实把好事办好、实事办实，让惠民政策落到实处，响应“服务于民、让利于民”号召，郑东新区龙湖办事处采用“先征后补”的契税补贴政策，为辖区居民提供缴纳契税“一条龙”便利服务。
龙湖办事处及时发布《郑州市郑东新区龙湖办事处关于商品房契税缴纳补贴办法的通告》，成立商品房契税缴纳补贴工作领导小组，做好政策咨询、预约办理、契税缴纳、补贴发放等分工，合理分配，使工作开展有条不紊，快速高效。
多点合作，强化宣传，全力提升政策知晓率。龙湖办事处制作宣传海报，通过“线上+线下”的方式，力争信息上传下达，方便群众了解详情。线上通过微信工作群、物业群、朋友圈等网络平台，精准推送宣传，围绕补贴政策适用范围、购房补贴申请资料、购房补贴受理发放期限等程序和要求，帮助有关购房者理解政策、吃透政策。线下动员各村各社区志愿者参与宣传，扩大政策宣传覆盖面，同时公开办事处咨询服务电话，接受政策咨询答疑，确保群众应知尽知。
规范流程，贴心服务，全面提高便民服务水平。龙湖办事处主动对接区财政局等部门，及时了解上级政策要求。自补贴工作开始之日起，平均每日线上审核100余户，线下针对资料未携带齐全的群众，辅助指导手机AAP申请，全程线上操作，实现群众只跑一次。在进行信息审核阶段，及时与申报业主联系，核对信息，力争将补贴金额尽快兑付，实现全方位、链条式帮助群众缴纳契税。
据了解，自6月份补贴工作开始至今，龙湖办事处共接听4000余次咨询电话，现场解决200余次咨询问题，共完成2668户契税补贴工作，补贴金额共4200余万元。
