郑报全媒体记者 马燕 李江 通讯员 李冰
8月31日，如意湖办事处政务服务中心社保下沉人员参加了郑东新区社保局开展的关于医保阶段缓缴对经办要求的相关培训，对最新医保相关业务知识进行了进一步学习、消化。
如意湖办事处政务服务大厅医保窗口为加快推进数字信息化建设，通过推广微信公众号、河南省医疗保障公共服务平台等，丰富拓宽“不见面”办理渠道与路径，大力推广医保电子凭证，提高使用率；不断完善服务便捷化机制，成立窗口帮办代办志愿者队伍，提供“一对一”帮办服务，实现医保业务在群众“家门口”办理。为避免疫情防控期间人员聚集，阻断疫情传播风险，现社保业务也可在线上提前预约，3天内可自由选择办理日期及办理时间。为满足不同办事群众的要求，方便群众办事，对于没有智能机、无法提前预约的特殊人群，政务服务中心开辟了绿色通道，大大提升了群众的幸福感和满意度。此外，政务服务大厅还对社保+医保窗口加强规范管理，通过定期参加社保医保业务相关培训会、讨论会等形式，对标先进、取长补短，加强督导调度，对每日工作进行总结，以更严格的要求、更公正的评判助推工作人员服务能力和综合素质提升。
下一步，如意湖办事处政务服务大厅将继续抓好社保+医保服务标准化示范窗口建设工作，脚踏实地，务实创新，全力打造群众满意的社保+医保经办服务品牌。
