立足“小窗口”做好“大服务”,郑州民警王桂清把户籍窗口变成爱心窗口、便民窗口

2022-08-16 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

“同志,您好,请问您办理什么业务?”“您好,我能帮上您什么忙?”走进绿东村派出所户籍室,总能看到一位身着警服,微笑服务群众的女民警,她就是王桂清,郑州市公安局中原分局绿东村派出所户籍民警。

王桂清入警17年,从事户籍工作12年,她立足岗位,心系群众,默默奉献,积极做好本职工作,从不计较个人得失,真心实意为辖区群众解决一个又一个户籍问题。

帮女孩更正性别错误,她让孩子脸上露出笑容

2022年6月,绿东村派出所户籍室来了两位特殊的群众,他们不是来办理业务的,而是从千里之外拿着锦旗和感谢信专门来向王桂清表示谢意的。

原来,他们女儿的出生证性别一栏被误登记为“男”,导致孩子入户时一直是男性,直到女孩10岁才发现户口本上性别登记错误,这让家长很焦虑,孩子也很着急。

两位群众向绿东村派出所户籍室求助,王桂清热情接待了他们,不厌其烦地核查材料、提交材料,以最快的速度将孩子性别变更过来,这让家长如释重负,孩子的脸上也露出了笑容。

快速办理临时身份证,她为大姐解除燃眉之急

2022年8月,一位大姐拿着户口本到户籍室咨询求助,但她未开口眼泪先掉了下来,王桂清第一时间迎上前提供帮助。

原来,大姐的老公去世了,需要在上海的儿子回郑办理房产继承手续,“虽然儿子正乘飞机赶回郑州,但他的身份证已经过期,且只能在郑州停留一天”,她感觉要办理的业务太多,这才显得不知所措。

王桂清耐心地解释身份证和临时身份证办理流程和注意事项并第一时间核对大姐的户籍信息,同时将情况向分局主管部门汇报,启动特殊制证绿色通道,受理10分钟就为大姐的儿子办好了临时身份证,这让解了燃眉之急的大姐激动地连声道谢。

十几年来,王桂清立足“小窗口”,做好“大服务”,始终以饱满的热情、精湛的业务、贴心的服务投入到户籍工作中,并用她的热心、细心、耐心和爱心,用实际行动诠释“全心全意为人民服务”的誓言,用奉献精神打造了窗口服务品牌,树立了户政窗口的良好形象,赢得了辖区老百姓的广泛赞誉。

正观新闻·郑州晚报记者 汪永森 通讯员 郭建岭 闫青青



分享到: 编辑:周爱巧 统筹:杨观军

相关新闻