郑报全媒体记者 景静 通讯员 张欢欢
为了更好地服务辖区群众，近日，二七区建中街街道在“郑好办APP”上开通了街道、社区两级“人民帮办”受理平台。通过平台发单，帮办员服务的模式，建立一体化帮办代办体系。
据悉，老年人、残疾人、行动不便人员可通过平台提交个人基础信息和证明材料，对老年人优待证、残疾证、绿城通等事项在线申请，申请成功后系统会生成帮办件，街道管理员审核后指派给社区帮办员，帮办员12个小时内接单并线下电话联系群众，预约好上门时间，进行资料收集，并在规定时间内送至政务大厅办理，办理完毕后，送证到家。
下一步，街道将通过业务培训和强化AB角制度，充分发挥帮办代办员队伍的作用，打造一支能够抓重点、善学习、热心肠、敢为先的帮办代办队伍，全面营造“家门口”办事环境，实现“政府多跑腿、为民办好事”。
