“她们不愧是新时代的好民警，为人民服务记得牢，民警和人民心一条，为民办事不怕苦，人民感谢好民警，感谢共产党，感谢派出所的好领导......”这是一封来自于花园路派出所辖区居民刘老先生的感谢信，89岁的刘老先生表示对自己办理身份证业务中遇到的暖心女警记忆犹新。
事情还得从7月15日的早上说起。9时，像每天一样，花园路派出所户籍室门口前来办理户籍业务的辖区群众已经有序地排起了队，户籍民警韩彦玲、刘扬洋也早早地坐在工位上准备妥当，迎接前来办理业务的群众。辅警王皆、李庆艳在大厅热情主动地接待来访群众、耐心为群众提供业务咨询。
细心的王皆发现在群众里面有一位腿脚不方便的老先生，赶紧跑到老人身旁，伸出双手搀扶着老人到大厅落座，询问后得知，原来是老人身份证丢失了需要补办，赶忙帮助老先生取号排队，王皆又搀扶着老先生到拍照室拍证件照，并一路指引到户籍窗口办理身份证，业务办理结束后，王皆叮嘱刘老先生身份证出证后会第一时间给他送到家里，年纪大就不用来回跑了。刘老先生表示十分感激，举起大拇指给花园路户籍室点赞。
8月3日上午10时，王皆、李庆艳敲开了住在纬四路的刘老先生家门，把崭新的身份证送到了老人家手中，刘老先生和爱人激动地拉着王皆进屋坐下，说：“太麻烦你们了，这么热的天，还让你们来回跑，快坐下歇歇，凉快凉快。”王皆说：“不麻烦，你们这么大年纪了，这么热的天可不能让你们来回跑呀，下次有事了打个电话，我们来家里帮你们办。”老两口真挚热忱地拉着王皆、李庆艳坐下，亲切地跟来访女警们话着家常，交谈中得知这竟是一位有着50年党龄的老党员，临走，王皆再次叮嘱老人，有事情一定要打电话，自己会第一时间赶过来。简单的话语饱含着户籍民警对辖区居民的深情和辖区居民对民警工作的赞许和肯定！
从设置24小时业务自助服务区到打通警民之间的“最后一公里”，作为郑州市公安局“全年无休”户籍室之一，在践行为民办实事的行动中，花园路派出所户籍室以“全时空服务”和“只跑一次”为服务理念，以群众安全感和满意度为检验标准，不断提升服务能力，不断优化服务水平。在点滴间汇聚民意，在细微处体察民心。
不忘本心，方得始终。花园路派出所的女警们用数年如一的热情服务践行了为人民服务的誓言，赢得了群众和组织的肯定。就在今年5月底，花园路派出所荣获“全国优秀公安基层单位”荣誉称号，6月份，花园路派出所户籍室又荣获“郑州市公安局‘人民满意’优质服务窗口”！荣誉是鼓励，也是要求。花园路派出所户籍室将继续以枫桥经验为指导，用更贴心的服务帮辖区群众解决更多的“烦心事”，做辖区群众的“贴心人”！
正观新闻·郑州晚报记者 张玉东 通讯员 孔杨华 文/图
