“我们现在的社区啊，治安管理好，邻里关系和谐，住着安心啊，我们有啥问题了就找张警官，他电话微信我都有……”今年65岁的刘阿姨作为心怡社区的一员，提起这个“三零社区”赞不绝口。
心怡路社区面积约1.2平方公里，辖区住户约有4000户，共4个居民小区，两片写字楼。这样一个社区，是怎么做到“三零”（零事故、零案件、零上访）的呢？社区民警张攀给出了一个有意思的回答“1+3+X”工作模式。
1代表党建引领，通过党建这一核心，全心全意做好为民服务的宗旨；3代表警务室、社区以及物业公司，三方力量，三管齐下，为打造健康、祥和的社区共同努力；X代表公益律师、辖区热心群众、业主委员会等等，召集一切可以利用的力量，共同维护社会平安、有序、和睦的发展。
社区民警脚步丈量+线上实时沟通，把安全隐患扼杀在萌芽状态
说起心怡社区的见警率，社区群众纷纷竖起了大拇指。“辖区的平安就是社区民警用脚走出来的。”社区民警张攀如是说。张攀告诉记者，目前深入群众有两种方式，一个是用脚步丈量社区，另一个则是利用新媒体，增加与群众的互动交流，提高工作效率。两者相互结合，缺一不可。打开张攀的微信，随意输入“张攀”二字，满屏的谢谢和点赞就能看出群众的满意度。
张攀的脚步丈量不止在工作时间，有时只能等到下班时间才能处理。曾经让张攀跑了无数次的“群租群居”问题，如今已经得到妥善解决，而处理这些问题，只能等到租户下班之后，有时候可能要调节到晚上十一二点。“我记得很清楚，那个小区离高铁站近，附近企业饭店也比较多，有个80多平的房子住了近30人，到处都是易燃物品，电线也是扯的到处都是，安全隐患非常大。”张攀说。而张攀能看到这样的结果，也是前期通过物业走访了解，等到租户下班中后逐家摸排的结果。
了解到实际情况后，张攀一方面约谈房东、群租户领导，告知安全风险，签订安全责任书，另一方面争取社区物业的支持。就这样，每天跑去协调，不厌其烦的讲解强调安全问题，督促整改。目前，他所在的辖区内，再没有群租群居，整改之后已达到规定居住租户，安全度也大大增加。除此之外，辖区内的无牌无证小旅馆也都彻底清除。安全“肿瘤”去除了，安全意识也得提上来，小区物业会配合警务室定期开展安全教育、消防演习，把安全隐患扼杀在萌芽状态。另外，物业会加强值班备勤，做到对可能存在的安全隐患进行经常性检查，居民如果有事就会第一时间到达现场。
群防群治+智能安防，召集一切可以团结的力量
为了进一步保证辖区的治安稳定，心怡社区推出了“群防群治”，推行“民警+保安”为建制力量，“红袖标+综治”为补充力量的巡防模式，牢牢守住不发生重大案（事）件底线。“我们组建了一支巡逻队，两人一组，24小时不间断巡逻，一方面能起到震慑的作用，另一方面也给足辖区群众的安全感。同时，对保安加强管理，住户进入小区时，时刻提高警惕防尾随。”张攀介绍。这样一来，就将警服力量、安保力量、红袖标力量、巡线力量结合起来，遇到紧急情况，能做到第一时间响应。
除了安保力量，智能安防也在时刻保佑辖区平安，社区在治安隐患点、事故多发点建全监控探头，实行全社区覆盖，通过无处不在的“感知触角”，真正实现让安全随处可见。
对于现在网络的诈骗，心怡社区专门成立了反诈工作站。反诈工作站成员由热心群众、志愿者、楼管等人员组成，由祭城派出所统一进行培训后再“上岗”。“我们辖区群众很积极，都是争前恐后的报名，现在这个工作站已经有27人了。”张攀表示，辖区居民主人翁意识较强，都想为辖区更好的明天贡献一份力量。就这样，反诈工作站从群众中来，又到群众中去，家家户户都在搞反诈宣传，宣传效果明显。
在这一系列琐碎工作的背后，是心怡社区发案率明显下降、矛盾纠纷明显下降、群体性事件明显下降、打击效能明显提升、防控能力明显提升。这样的新路径，提升了巡逻防控整体成效，进一步减轻了派出所的负担，有效反哺了基层基础工作，把警务力量、社区力量、物业力量、群众力量集合起来，就是今天我们看到的心怡社区，这个“三零社区”也让群众收获了安全感，提升了幸福感。
正观新闻·郑州晚报记者 张玉东 通讯员 徐刚 文/图
