郑报全媒体记者 马燕 通讯员 李幸芳 王蕊
为有效解决群众需求，落实便民服务，同时避免人员聚集，助力疫情防控，近日，龙源路办事处大力推行“预约办、上门办、零跑动”便民服务，提高群众的办事体验感、满意度和便捷度，打通便民服务“最后一公里”。
便民服务大厅严格要求窗口工作人员统一着装、统一佩戴上岗证、统一文明用语。群众可提前在支付宝网上预约、错峰办理，对于社保医保“就近办”确需现场办理业务的，可在预约时间段内优先进入便民服务中心办理相关业务。网上预约办理不仅能预约办理时间，避免群众无谓的等待，系统还推送预约事项需要提供的材料，避免群众因漏报材料往返跑。同时组织开展每季度一次评选“流动红旗窗口”、“服务之星”、“党员示范岗”等活动；推行下班延时服务、节假日预约服务、上门服务、特别通道服务等便民服务模式，简化办事程序，提升服务效能。
下一步，办事处将继续以人为本，践行“让群众少跑腿”“一次办好”的服务承诺，提升工作效率，在打造办事有速度、服务有温度、工作有态度的政务服务上下功夫，让服务持续升温，不断提升企业、群众办事的满意度和获得感，积极营造良好的政务服务环境。
