龙源路办事处:高效预约为群众 便民服务暖人心

2022-07-16 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

郑报全媒体记者 马燕 通讯员 李幸芳 王蕊


为有效解决群众需求,落实便民服务,同时避免人员聚集,助力疫情防控,近日,龙源路办事处大力推行“预约办、上门办、零跑动”便民服务,提高群众的办事体验感、满意度和便捷度,打通便民服务“最后一公里”。 

便民服务大厅严格要求窗口工作人员统一着装、统一佩戴上岗证、统一文明用语。群众可提前在支付宝网上预约、错峰办理,对于社保医保“就近办”确需现场办理业务的,可在预约时间段内优先进入便民服务中心办理相关业务。网上预约办理不仅能预约办理时间,避免群众无谓的等待,系统还推送预约事项需要提供的材料,避免群众因漏报材料往返跑。同时组织开展每季度一次评选“流动红旗窗口”、“服务之星”、“党员示范岗”等活动;推行下班延时服务、节假日预约服务、上门服务、特别通道服务等便民服务模式,简化办事程序,提升服务效能。

下一步,办事处将继续以人为本,践行“让群众少跑腿”“一次办好”的服务承诺,提升工作效率,在打造办事有速度、服务有温度、工作有态度的政务服务上下功夫,让服务持续升温,不断提升企业、群众办事的满意度和获得感,积极营造良好的政务服务环境。

分享到: 编辑:闫佳佳 统筹:张改华

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