“能力作风建设年” 龙源路办事处:帮办代办用心办,“帮”到群众心坎上

2022-06-25 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

郑报全媒体记者 马燕 陈海潮


为着力解决企业群众办事难点、痛点、堵点问题,不断推出更优、更简、更便捷的服务,龙源路办事处便民服务中心以“我为群众办实事”实践活动为契机,积极在便民服务中心开展陪同、帮办、代办、延时、上门等便民服务,优化群众办事体验,提高对政务服务的满意度。

6月24日上午10时,一位远道而来的湖南商户张先生到龙源路办事处市场监管局咨询办理营业执照注销事宜,由于不清楚办事流程和咨询窗口,来到大厅后面显得紧张和无助,工作人员吴昊见状立即过来了解情况,主动询问、主动服务,立即带领张先生到帮办代办窗口,在帮办人员的帮助和全程陪同下,不到10分钟就办理好了业务并对大厅工作人员热情细致高效的服务予以称赞。

帮办代办服务点的设立,为不能进入大厅办事的群众开辟了“绿色通道”。龙源路便民服务中心秉承“为民服务”的理念,为办事企业群众提供“保姆式”精准化帮办代办服务。该中心负责人表示,将进一步构建联动体系、落实重点事项、打通“绿色通道”、打造专职队伍,打造“帮办代办”服务品牌,让越来越多的市民群众享受到帮办代办及其他贴心服务,让办事企业、群众享受到更多便利,不断提升企业、群众的满意度和获得感。

分享到: 编辑:闫佳佳 统筹:张改华

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