郑报全媒体记者 杨宜锦 通讯员 燕萍
“原打算要去北区行政服务大厅不动产窗口排队办理不动产相关业务，现在社区服务中心放置了自助终端机，就近就能办，真是太方便了。”近日，新郑市新华路街道小高庄社区居民毛女士拿着打印完成的不动产权信息掩饰不住内心的喜悦。
今年以来，新华路街道以“能力作风建设年”活动为抓手，以“为民、便民、利民、惠民”为目标 ，把解决群众“急难愁盼”问题作为活动实践的“责任田”，把群众满意度作为检验活动成效的重要标准，加快推进政务服务便民化、信息化、一体化建设，实现政务服务事项“自助办”“就近办”。
在新郑市政务服务和大数据管理局的指导下，该街道在党群服务中心和便民服务中心各放置了一台政务服务自助终端一体机，并根据人口分布等要素，选取了11个社区，分别布放了一台政务服务自助终端一体机，让居民在“家门口”随时都能办理多项政务及生活事项。
“之前办理一些业务的时候，都是请假去排队办理，现在社区有了自助终端，下班回家路过，顺手就把事给办了！”居民高先生满意地说。政务服务自助终端不仅功能多样，办事速度也很高效，只需要拿着二代身份证，根据所办业务的提示流程进行操作，就可办理，整个过程仅需一两分钟。
新华路街道便民服务中心主任李戈介绍，政务服务自助终端提供24小时“全天候”服务，内容覆盖自助查询、打印个人社保信息、房产信息、个人参保缴费证明等39项便民服务信息；办理公共场所卫生许可、道路旅客运输经营许可、兽药经营许可证核发等196项便民服务事项。
“考虑到有些老年人不熟悉智能设备的困难，我们特意对配备有政务自助终端的社区专管人员进行业务培训，提高日常维护和帮办服务水平，切实让辖区居民群众共享政务服务发展成果，推动能力作风建设走深走实。”李戈说。
