6月21日上午8时10分许，郑州交警三支队车站大队队员李冠楠、李涛、王帅在陇海路钱塘路交叉口疏导交通时，发现一位老人坐在陇海路高架桥下中心绿化带分界石上。
当时正值早高峰，陇海路上车辆众多，老人所处环境较为危险，两位交警当即上前查看，随后了解到老人已经71岁，因为家庭琐事生气离家，身边只带着几件换洗的衣服。
老人原打算搭车回许昌襄县老家，因出门突然忘记带手机，身上又没有带着现金，而想再回郑州的住处却迷了路，这使得她进退不得手足无措，再加上出门没吃早饭，在桥下又饥又渴，只好坐在绿化带边休息。
几位交警一边安慰老人，一边引导老人转移到安全的地方，王帅还为老人买来了包子和豆浆。由于老人年龄较大，始终无法准确描述个人身份和家庭信息，几位交警将情况上报给大队长王杨，随后联系南关街派出所民警将老人接走进一步核实帮助。
老人吃上了早饭，又接连受到关怀救助，感动地眼泪也掉了下来，在踏上派出所的警车时，她再次称赞交警小伙心地善良，感谢他们向自己提供食物和救助。
功夫不负有心人，通过派出所民警的不懈努力，老人的女婿11时30分赶到派出所将其接走。
女婿称，老人出门后，家人都非常自责和后悔，大家正四处寻找时接到了民警的电话，听说老人受到救助一切安好，再次对郑州交警和民警的暖心帮助表示感谢。
正观新闻·郑州晚报记者 汪永森 通讯员 韩黎剑 王顺利
