“智慧助老 电信相伴”| 河南电信适老服务,有温度的满分服务

2022-05-17 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

如今作为“网络原住民”的年轻人早已习惯“一机在手,生活无忧”的便利生活,然而在中国2.75亿的“银发一族”中,互联网普及率仅有四成,这就要求我们全面推进服务适老化,建设适老数字社会。

河南电信发扬敬老爱老传统,高度重视老年人服务,健全适老化服务体系,推出一系列用心、贴心、暖心的适老化服务举措,助力银发一族,畅享美好数字生活。

线上服务更用心

10000号客服热线,为65岁以上的老年人,开通绿色通道,一键接入人工客服;通过远程视频柜台,足不出户,在线办理业务,让老年用户少跑路,少等候。

电信营业厅APP推出关爱版,充值缴费、余额查询等功能一目了然,还有语音播报和视频讲解等帮助老年人使用APP。新版智慧账单让消费更清晰,让老年人使用更放心!

线下服务更贴心

河南电信选取596家营业厅,设立“爱心翼站”,已为超过三万名老年人提供了进店休息、手机使用辅导、手机充电、WiFi网络等暖心服务。

营业厅联合社区民警开展助老微课堂公益活动,为老人们组织丰富的趣味课堂,教老人制作手工、学习歌曲戏曲等,丰富老人们的业余生活;开展反诈宣讲,让老年人了解新型诈骗手段,避免上当受骗。同时,越来越多的爱心大使走进社区和老年大学开展流动服务,把温暖关怀送到他们身边。

智能服务更暖心

河南电信依托物联网、视联网、云网融合等能力,为老年人的居家养老、健康安全、精神娱乐提供更多更智能的服务。天翼看家提供远程查看,录像抓拍,语音对讲等能力,通过一段视频,一个画面,一句问候,把游子的思念和关爱带回家。

老吾老,以及人之老。智慧助老,电信相伴!

李冬生


分享到: 编辑:白贺 统筹:刘书芝

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