5月3日，郑州市新冠肺炎疫情防控第31场发布会召开，通报疫情防控工作最新进展情况，提出全市党政机关、企事业单位居家办公，主城区内学校、幼儿园暂缓开学等多项举措。
为帮助大家应对疫情，郑州移动连夜上线【齐心抗疫 “郑”在行动】八大暖心服务，包含办卡、报障、流量、买菜、帮扶专线等内容，让大家足不出户解决宽带、网速、流量和办卡等难题。
暖心服务一
自助办卡，套餐流量扩充至45GB
为有效管控疫情传播扩散风险，我市将采取更加坚决果断的疫情管控措施，力争一周时间实现总体疫情风险可控。期间，有新入网办理卡品的市民，足不出户即可在郑州移动YD66微信公众号“八大抗疫服务”专区中的“自助办卡”栏目进行办理，选取号码之后将采取邮寄的形式，99元智享套餐入网促销期内500分钟通话，45GB流量，12个月视频随心选，并增加了500GB和彩云权益包，优惠力度非常大。
暖心服务二
自助报障，家庭宽带线上处理故障
家里上不了网，咋办？在“八大抗疫服务”专区，郑州移动专门设置了“自助报障”栏目，家庭宽带、高清电视均可在此一键报障，也可查询故障进度。同时，郑州移动还准备了“宽带自排障视频”，市民可根据遇到的故障场景，选择相应视频进行自助排障。
暖心服务三
自助办理，常用业务紧急“集合”
为方便大家查询、办理业务，郑州移动将常用的充值缴费、套餐余量、账单查询、携号转网、已开业务等服务“集合”在“八大抗疫服务”专区，同时增添了套餐升级、智慧家庭、热门活动等内容，让大家在同一页面便捷畅享各类服务。
暖心服务四
自助预约，及时畅享智慧家庭
想要办理千兆宽带、想将路由器更新成使用功能更强大的WiFi6、还想给家里安装一台免费的摄像头、也想将家庭WiFi网络升级为FTTR全光WiFi……在疫情防控的特殊时期，这些想法能实现吗？在“八大抗疫服务”专区的“自助栏目”，这些想法都能在这里进行预约，郑州移动相关工作人员将第一时间进行联系，按照疫情防控的政策要求进行排期和安装。
暖心服务五
助学流量，20GB流量助力线上教学
为保障我市幼儿园、小学、初中线上教学工作顺利进行，郑州移动开展通用流量回赠活动，即日起至5月31日，在“八大抗疫服务”专区的“助学流量”栏目，输入自己的移动号码，符合条件的即可获赠20GB通用流量，流量有效期至次月月底。
暖心服务六
居家流量，每月200GB免费用
居家办公流量得够用！郑州移动在“八大抗疫服务”专区的“居家流量”栏目中上线居家流量包，每月200GB流量，连送3个月。据悉，用户可自主选择使用流量区域，该流量包使用时间为每日20:00到次日8:00。
暖心服务七
自助买菜，一键购买实现零接触
为助力市民实现零接触买菜，郑州移动携手丹尼斯在“八大抗疫服务”专区上线“自助买菜”服务，市民不仅可线上采购各类生活物资，而且还能配送到小区。
暖心服务八
帮扶专线，“移”直在线为您解难
在此次疫情防控中，郑州移动绿色帮扶通道再次开启，无论遇到什么难题、需要什么帮助，只要是关于手机网络、家庭宽带、套餐资费、业务办理等的麻烦事、烦心事、困难事，都可以在“八大抗疫服务”专区的“帮扶专线”栏目中寻求帮助，移动相关工作人员将第一时间与您取得联系。
“疫”不容迟，“移”起行动！接下来，郑州移动将持续深化服务能力，用更多贴近民生的服务举措，不断满足用户的个性化需求，切实为疫情防控和市民生活保驾护航。
李冬生
