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“急！急！急！我是郑大一附院（郑东院区）生殖医学中心的一位患者，正在做试管婴儿手术，在取卵手术前我和爱人的健康码突然变成了黄码，急需转码，请求帮助……”4月16日晚10点多，“郑在抗疫·一帮到底”平台收到一条来自黑龙江夫妇的紧急求助信息，求助人称他们夫妇二人从黑龙江来郑州，因未报备导致健康码变黄，由于急需做手术，希望平台帮忙协调转码。
17日一大早，收到紧急就医求助信息后，平台工作人员第一时间与求助人联系了解情况。
据了解，求助人姜先生52岁，爱人48岁，之前因痛失爱子，他们迫切想要通过试管婴儿手术再次生育，但是4月15日上午来到郑州后，由于未报备，导致郑州场景码赋黄，影响了4月17日的移植手术。
“期间我们一直有做核酸，恳请可以体恤失独夫妻痛苦又急切的心情，为我们及时转码。”姜先生在电话中急迫地说。
了解完情况，平台工作人员立即将情况上报至郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部。经过沟通，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室转码专班的工作人员也立马与姜先生联系，核实具体情况，并将此事同时上报至郑州市大数据管理局。
经核实，姜先生的情况符合“三天两检”后可转码的政策规定。为尽快解决姜先生夫妇二人的就医问题，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部、郑州市大数据管理局、“郑在抗疫?一帮到底”平台等相关部门密切联动、接力帮困，17日10时19分，相关部门回复：已改码，健康码已经变绿。
随后记者立即将这一好消息告知，正在焦急等候的姜先生夫妇二人十分激动，“真的吗？真的吗？真的吗？”姜先生连发三问，话音还未落，电话那端传来妻子的声音，“改了改了改了，健康码变绿了，好人一生平安，太谢谢了！”
成功转码后，姜先生夫妇立即动身前往医院就诊，途中专门录制视频，感谢在郑州就医遇到问题时，能及时得到平台和相关单位的帮助。
“在‘郑在抗议·一帮到底’平台反映后，今天早上问题便得到了解决！太开心了，没想到效率这么高，现在我和妻子在去医院的路上，感谢帮助我们的平台、各个单位以及社区等工作人员的帮助，郑州真中！”姜先生说，郑州的抗疫政策十分有人情味，非常感动各单位接力帮困，“郑在抗疫”平台真的实实在在为民办事。
