健康码变黄影响孩子康复治疗 “郑在抗疫”转办后半小时转码

2022-01-25 来源:郑报融媒 分享到:

1月23日17时至1月24日17时,“郑在抗疫·应急求助平台”共接到459条信息(疫情政策类255条、寻医买药类7条、交通出行类67条、健康码问题类96条、食品供应类2条、学生教育1条、企业服务类2条、其他31条),处理430条,办结389条,其中办结群众紧急求助事项12条。

疫情给群众工作和生活带来了不少困扰,如果您和家人遇到各类“急难愁盼”问题,就请登录正观新闻“郑在抗疫·应急求助平台”进行求助,我们用心、用情帮你解决难题。

孩子恢复康复治疗,父亲致谢“郑在抗疫”“及时有效”

2021年11月16日,禹先生带着孩子在北京做了肿瘤开颅手术,12月22日转入郑大五附院进行康复治疗。

2022年1月4日,禹先生从驻马店新蔡县返回郑大五附院,但1月10日健康码被驻马店防疫部门改为黄色,之后一直在郑州处于隔离状态,至今已有14天,核酸检测均为阴性。

“孩子状态不太好,不利于身体康复,我们求助‘郑在抗疫’帮忙协调改码,让孩子尽快恢复治疗。”1月24日13时40分,禹先生求助“郑在抗疫”平台,希望尽快为其健康码改码,或者让孩子解除隔离状态在医院接受治疗。

“郑在抗疫”立即将求助内容转至二七区,相关社区对禹先生及孩子的情况进行询问核实,并联系驻马店地区协调将健康码转为绿码一事,目前孩子已经入院开始正常治疗。

“孩子恢复正常治疗,你们平台解决问题太及时有效了,感谢‘郑在抗疫’!”禹先生说,求助后半个小时,社区就和自己联系了,随后自己的健康码就转为了绿色,感谢大家对自己和孩子的关心。

成功转码,身在西安的女儿实现赴郑探母的愿望

原女士身在陕西西安,母亲却在郑大一附院神经重症科治疗,她急切想要到母亲身边陪护。1月17日,她误扫郑大一附院的健康二维码后,郑州和河南省健康码全部变为红色,其所在的社区已经开具证明,她也在支付宝申请了转码,但身在异地沟通仍存在诸多限制,希望“郑在抗疫”协调相关部门和平台为其紧急转码。

“我这边申请紧急转码,希望尽快批准我去照顾母亲!”1月23日,原女士求助称十分牵挂母亲的病情,想要尽快回郑州陪母亲一起过年,希望相关部门帮她早日实现愿望。

“郑在抗疫”平台就此求助联系相关平台,并为原女士的办理提供咨询服务。1月24日,原女士给平台发来短信表达谢意,并分享“变码流程”为“支付宝申请后,先沟通变码的社区改码,然后致电豫事办码处,系统同步后(约几个小时左右)码就变回来了”。

“好好沟通多次沟通后,社区工作人员还是很帮忙的,分享给其他人,再次谢谢‘郑在抗疫’工作人员。”原女士给平台工作人员发来短信,称赞“郑在抗疫”在疫情防控期间,在群众和防疫部门之间搭建起了一座连心桥。

郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合正观新闻、郑好办、郑州发布及心通桥开设的“郑在抗疫·应急求助平台”,具有前端展示、进度查询、上传图片、指派办理、在线回复等功能。如果您和家人在疫情期间有“急、难、愁、盼”等问题,就请登录平台进行求助,我们用心、用情帮你解决难题。

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郑报全媒体记者 汪永森



分享到: 编辑:张丹娅 统筹:杨观军

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