流调电话有了“官方认证”,中国电信郑州分公司“来电名片”让大家安心

2022-01-23 来源:郑报融媒 分享到:

流调工作是疫情防控的关键环节,可迅速摸清感染人群的接触面,是及时遏制疫情扩散的重要手段。日前,随着流调工作量的快速增加,有部分流调电话号码被误判为高危号码而关停,也有部分市民误将流调电话当作诈骗电话而直接挂断。

为彻底解决流调电话号码不被群众信任、被误判为诈骗电话而关停的问题,应河南省通信管理局郑州市通信发展管理办公室需求,中国电信郑州分公司积极发挥自身行业优势,为流调号码开通“来电名片”服务。据介绍,只要接到流调电话的市民,手机屏幕上均会出现“郑州市疫情调查专用电话”等能显示“身份”的字样。

中国电信郑州分公司相关负责人表示,流调人员在前方很辛苦,他们在后方应该努力做好服务。“来电名片”可以通过后方平台“精准编辑”,大大提升流调电话的辨识度,减少流调人员的重复工作量。

此外,考虑到流调人员每天都需要拨打非常多的电话,中国电信郑州分公司也为每一位流调人员赠送了包含5000分钟通话时长的专项语音包,并将流调电话号码实时加入“白名单”,保障电话畅通的同时,避免后台误判关停。

据悉,中国电信郑州分公司相关团队将进一步整合信息化服务能力,了解流调、医护、社区人员等在防疫工作中的所需所急,助力防疫防控。

李冬生


分享到: 编辑:白贺 统筹:刘书芝

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