1月20日17时至1月21日17时，“郑在抗疫·应急求助平台”共接到699条信息（疫情政策类347条、寻医买药类10条、交通出行类111条、健康码问题类185条、食品供应类1条、企业服务类1条、其他44条），处理581条，办结530条，其中办结群众紧急求助事项20条。
疫情突来，群众工作生活受到困扰，如果您和家人遇到各类“急难愁盼”问题，就请登录正观新闻“郑在抗疫·应急求助平台”进行求助，我们用心、用情帮你解决难题。
盲人按摩师居家隔离生活不便，社区追踪服务缓解心理压力
1月20日22时，盲人刘先生在航空港区一家酒店解除集中隔离，需要返回京广路阿炯推拿按摩店进行7天居家隔离，其因独自生活存在不便进行求助，想要到朋友或亲戚家居住隔离。
1月21日，“郑在抗疫”平台将信息转至二七区，新圃西街社区随即与求助人联系，了解到刘先生目前健康码仍为红色，想去管城区的亲戚家隔离，但亲戚家中人员较多不能与其共同隔离，建议其按照集中隔离转运安排，点对点接回原住地店铺落实居家隔离政策。
“在此期间，社区工作人员将帮助他将店内电闸拉开、买送食物，并不定时巡回查看帮其落实居家隔离服务，确保其居家隔离期间日常所需。”二七区回复，称已安排求助人所在办事处和社区对其居家隔离情况进行追踪，帮其解决各类生活和心理问题。
熊猫血孕妇胎动异常求助产检，金水区安排闭环转运保平安
1月21日上午9时，清华紫光园小区田女士求助，由于存在“密接”情况，1月16日被所在社区封门隔离，但自己怀孕已有38周，且血型为少见的熊猫血，因胎动异常急需前往省医院检查。
“郑在抗疫”转办该信息后，金水区疫情防控指挥部安排丰庆路街道丰庆佳苑社区与求助人对接，确定该孕妇未出现紧急或突发情况，目前需进行正常产检，“由我部安排车辆闭环转运。求助人已和医院预约今天产检，车辆会按照预约时间到达”。
21日下午，“郑在抗疫”由金水区了解到，求助人已被送至相关医院进行产检，因近日雨雪天气较多，已提醒其注意身体、天气及路况情况，提前规划生产和产后休养事宜，避免意外情况的出现。
老人病危家人求助准备后事，“郑在抗疫”协调送去临终关怀
21日上午10时，清城美苑张先生求助，1月5日86岁的老伴摔倒受伤后，近几日不吃不喝病情危重，目前两位老人居住在儿子家，家人想要为老伴准备后事，但老两口的户口本等物品在三北社区一处楼院，而该楼院仍处于管控状态，希望协调相关街道和社区拿取物品。
“郑在抗疫”平台将信息转至金水区，该区联系求助人确定其居住的小区后，迅速安排辖区街道办事处与老人联系对接，并确定17时在做好相关防护的前提下，带领老人进入所住楼院取走所需物品。
“老伴病情危重，家人心急如焚，我们能够体谅老人和家人的心情，也希望能最后给老人送去一些温暖。”社区工作人员说，疫情防控的特殊时期，“郑在抗疫”协调为民服务送上临终关怀，让雨雪和寒风也不能隔断亲情温暖。
郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合正观新闻、郑好办、郑州发布及心通桥开设的“郑在抗疫·应急求助平台”，具有前端展示、进度查询、上传图片、指派办理、在线回复等功能。如果您和家人在疫情期间有“急、难、愁、盼”等问题，就请登录平台进行求助，我们用心、用情帮你解决难题。
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郑报全媒体记者 汪永森
