“移”起抗疫!郑州移动开通绿色帮扶通道,助您解决通信麻烦事儿

2022-01-14 来源:郑报融媒 分享到:

这一年的郑州人真的太难了!

从年初到岁末,从酷暑到寒冬,

经历了3次疫情+1场暴雨!

这一年的郑州人太让人心疼了!

从小孩到老人,

每一个人做核酸检测熟练地让人心疼!

这一年的郑州人,

创造了核酸采样的“郑州速度”!

6小时完成1260万人核酸采样,

平均每小时210万人!

在今年的疫情防控工作中,我们看到了太多温暖和感动。本着“为民服务,‘移’起抗疫”的初心,郑州移动在“YD66”微信公众号开通绿色帮扶通道。

疫情防控期间,无论遇到什么难题、需要什么帮助,只要是关于手机网络、家庭宽带、套餐资费、业务办理等的麻烦事、烦心事、困难事,都可以在郑州移动绿色帮扶通道寻求帮助,移动相关工作人员将第一时间与您取得联系。

通信麻烦事儿 有求必有应

进入“郑州移动YD66”微信公众号的绿色帮扶通道,即可按照姓名、联系电话、地址、所在区域范围、求助需求类别等填写信息。郑州移动工作人员将根据所在地风险等级从高到低的次序进行回访,即使您身处封控区也不用担心,他们将严格按照疫情防控需求助您解决烦心事儿!

六大自助服务 排忧解难更及时

宽带WiFi出现故障,怎么办?想知道宽带WiFi的网络速度,如何检测?被封控在家无法买菜,咋解决?

在“郑州移动YD66”微信公众号中的绿色帮扶通道,郑州移动还设置了“自助服务专区”,包含自助排障、自助测速、自助缴费、流量充值、自助查轨迹、自助买菜六大专属自助服务,让移动服务更暖心,让排忧解难更及时。

在自助排障专区,郑州移动展示了无线路由器连接教程、宽带故障处理等视频,市民可据此对家中宽带WiFi进行调整。

在自助测速专区,市民可对家中宽带进行测速,同时可在此了解郑州移动关于宽带WiFi的“六项服务承诺”,对家中宽带WiFi进行升级。

在自助缴费专区,点击之后可进入网上营业厅,直接对手机、宽带进行缴费。

在流量充值专区,郑州移动积极响应“停课不停学”号召,免费赠送20GB通用流量助力学生流畅上网课。

在自助查轨迹专区,郑州移动通过与和彩云连接,将此次疫情的确诊病例和无症状感染者活动轨迹全部整合,并将根据官方通报实时更新,方便市民自查轨迹。

在自助买菜专区,郑州移动携手“丹尼斯”小程序帮助大家解决生活需求,不仅可线上采购各类生活物资并配送到小区,而且还可领取红包优惠。

致敬逆行者 10GB流量温暖赠送

前两天,郑州“6小时完成1200万人核酸采样”的消息刷屏网络,令人惊叹的速度背后,是逆行者的争分夺秒,是郑州市民的全力抗疫。

而今,“郑州移动绿色帮扶通道”应时上线。为致敬逆行者,郑州移动为医护人员、抗疫志愿者、疾控流调工作者以及每一个共度时艰的郑州移动用户,赠送10GB流量!在“郑州移动YD66”微信公众号-“领福利”-“致敬逆行者”即可领取。

众志成城,“移”起抗疫!在疫情防控的攻坚阶段,郑州移动将勇担央企责任,坚定信念,攻坚克难,用实际行动提升服务品质,全力保障通信网络畅通。

李冬生


分享到: 编辑:白贺 统筹:刘书芝

相关新闻