听说,这些“小纸条”火了……

2022-01-12 来源:郑报融媒 分享到:

郑报全媒体记者 范光华


身处封控区的乔贺没想到,小区突然“火遍全网”,朋友圈和媒体都在转发“温暖小纸条的故事”。

“没想过会有这么大影响,我们就是想通过这种方式,给居家隔离的居民一点安慰。”和他一样,写“小纸条”的社区工作人员也表示“很意外”。

用心、用情。纸条虽小,但每个字都凝聚着社区工作人员朴素的为民情怀,也折射出疫情常态之下,基层社区治理者的耐心和尽心。

贴心“小纸条”,温暖直抵人心

精细分类的货架,提高了精准服务的效率

“同舟共济,共渡难关。28号院的亲人们,加油!”

“感谢你们足不出户,保护好自己。愿疫情早日结束,岁月静好,许我安然!”

…… ……

王亚丽是永安社区工作人员,这些暖暖的小纸条,是她利用日常配送间隙写的,“希望通过这种形式表达心声,带给居民和自己力量”。

说起初心,她表示也是受身边人的触动,“居家不出”的居民、“连轴转”的工作人员,每个人都各司其职、毫无怨言,“党群一条心、拧成一股绳,让我们更有信心”。

永安社区保全街28号院属封控区,从1月4日开始实施“区域封闭、足不出户、服务上门”管理。随后,社区迅速切换到应急防控模式:小区设置卡口,社区工作人员、志愿者组成服务队,保证各项管控措施有序落地,保障生活物资正常供应。

“小区有7栋楼302户,保障的压力并不小。”永安社区党委书记乔贺说,社区一共11名工作人员,临时抽调7人负责7个楼栋的微信群,“及时对接居民需求,对每户实行个性化服务”。

在满足居民基本需求的基础上,社区的服务也在不断优化。总结之前的工作经验,社区在保全街28号院门口设置了“居家隔离志愿服务台”,蔬菜和日用品都按楼栋、住户分类摆放,方便工作人员和志愿者快速精准送达。

让全网点赞的“小纸条”,就贴在袋子上,被送到家家户户,给“足不出户”的居民送去了丝丝慰藉。

真心换真情。

不少居民在群里点赞,直呼“破防了”。

“我们每次多买点东西,你们就可以少跑趟了。”

“非常暖心,我们一起携手渡过难关,加油!”

“一定会好起来的!”

精准化服务,守护万家烟火

工作人员准备了很多纸条,希望持续将温暖传递给居民

保全街28号院有慢性病患者2名、80岁以上老人21名、残疾人2名,每一位有特殊需求的居民都有“一对一”方案,社区时刻关注他们的生活、健康状态。

建中街办事处主任牛真说,每一户的需求都是“私人定制”,“再小的事项,也关系民生”。

为了让大家伙儿吃得放心,乔贺他们早早协调了辖区4家菜店、2家肉店,“在微信群进行线上服务,保证大家能吃到新鲜的平价菜”。

除了正常的生活保障,一些突发状况也会不期而至。“有小孩积食发烧,我们赶紧协调片医上门”“有居民家天然气快没了,我们在群里一块搜集气卡去统一充值”。

在乔贺等社区工作人员的背后,还有一条“急事快办”的通道,“如果遇到棘手问题需要多方协调共同解决,通过区级‘网络民意信息员’通道紧急办理”。

顺畅的沟通渠道和快速的应急处理机制,给奋战在一线的工作人员更多的底气,也让居民们“宅得踏踏实实”,“虽然封控在家,但生活被安排得明明白白,感觉特别踏实、安心”。

哪有岁月静好  不过是有人负重前行

每张精心写就的小纸条,温暖了居民,也是在给自己打气

封控区的节奏,有序中透着紧张。很多人的日程,是“近乎24小时不打烊”。

每天天不亮,乔贺们就开始忙碌起来。准备核酸检测物料、下单配送物资,晚上小区里的灯火渐次熄灭时,他们还在忙着巡逻、清理转运垃圾,为第二天做准备……

身前是要守护的群众,身后是深爱着的小家。在小我和大我面前,11名工作人员都没有退缩,“连明彻夜好几天了,叫谁走谁不走”。乔贺对自己的劝告没人听表示无奈,心里却暖暖的——

 趁吃饭的空闲,朱祯和3岁的孩子视频了几分钟;想几个月大的孩子了,丁理勇就看看照片;赵霞腿上的折钢板还没拆,就守在岗位上;社工吴陕南每天准时穿着防护服,陪医护人员上门做核酸……

乔贺说,每个人都有故事,有无数的瞬间让人泪目。每一帧、每一幕,大家伙儿都看在眼里,没人把情感轻易挂在脸上。

“疫情终会过去,静待春暖花开。只要你需要,我们一直都在,加油!”

送菜的时候,他们也会看看小纸条上的话,给自己鼓劲。

腊八已过,立春就不远了。

加油,保全街28号院!

加油,郑州!

分享到: 编辑:闫佳佳 统筹:赵青

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