近日，中国银行安阳分行阻止一起电信诈骗，保护了客户资金安全。
该行员工在办理业务时，发现客户要求将密码改成一组特定数字，由于较难记忆，总是打开手机查看，这一系列反常举动引起了该员工注意。经过进一步沟通，客户称其要出国务工，所在劳务公司建立了微信群，共50余人，要求所有人员办理银行卡，并把密码统一修改为固定数字，办完后把卡寄给劳务公司预留的外省地址。经预判，各种情况基本符合电信诈骗。早一分钟处置，可能就会帮助更多群众免受财产损失。
该员工一边让大堂经理安抚客户，一边紧急向业务经理及主管行长报告情况。经该行相关负责人与客户深入沟通，并征得客户同意后，迅速拨打110报警。几分钟后，民警到达现场核实情况，确认为电信诈骗事件，并进行相关处置。客户对中国银行及时采取措施，防止其上当受骗连声道谢。
据了解，为切实防范打击电信诈骗，中国银行安阳分行一方面深入企业、学校、居民小区等开展防诈知识宣传；另一方面持续开展案例学习，不断提升员工的识别能力，让员工时刻保持警惕，已阻止多起诈骗事件发生，积极为保障客户财产资金安全贡献力量。
郑讯
