中原西路街道:矛盾纠纷“云”上解 用心调处促和谐

2021-12-01 来源:郑报融媒 分享到:

郑报全媒体记者 韩娟 通讯员 何佳音


为化解矛盾纠纷,切实做到矛盾纠纷“早发现、早化解、不上交”,深刻践行党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,中原西路街道坚持党建引领基层治理工作,开设矛盾调解室、成立调解队伍、建立调解制度,运用互联网为矛盾纠纷调处化解赋能,将矛盾纠纷化解在基层,使基层群众工作既暖心更温馨。

围绕“最多跑一地”的调解原则,街道借力“和顺中原——一码解纠纷”智能平台,充分发挥“互联网+”在社会治理中的效能,运用数字化手段,推行“互联网+调处化解”模式,引导群众使用“一码解纠纷”智能平台,扫码即可线上申请纠纷调解业务,将传统复杂的纠纷解决流程整合,实现从“最多跑一地”到“一地不用跑”的流程再造;调解员客户端对接收到的纠纷案件详细分类,实现精细化管理,形成矛盾纠纷“随时调、随地调、随手调”的化解常态。截至11月25日,街道各类线上投诉受理平台累计受理居民投诉问题超过700件,其中“一码解纠纷”平台受理案件107件,办结率达到100%。

下一步,街道将运用矛调中心、接访班子、法律顾问、社区网格的四位一体调解队伍,通过线下“四级联动”加线上“智慧平台”,双管齐下用心解决居民“鸡毛蒜皮”的“大”事情,全力调处化解辖区各种矛盾纠纷,形成部门、社区等多元力量联动响应的治理模式,不断提升社会矛盾纠纷调处的社会化、法治化、智能化和专业化水平。

分享到: 编辑:闫佳佳 统筹:赵青

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