郑报全媒体记者 蔺洋 通讯员 李豪飞
拿着一沓材料，部门之间来回跑，跑完本级跑上级……在生活有诉求、办事有需求之时，有的群众不知道怎么解决，一些群众也会在多个部门甚至各个层级间来回奔波，耗时、耗力，又耗成本。在新时代信访工作中，能不能让群众少跑路，甚至不跑腿，家门口就把事情解决了？
11月25日，市民赵先生在孙庄小学做外墙保温外墙漆时被拖欠的5万元工资终于结清了，“我自己跑了几个月，没想到在这里几天就给办完了。”赵先生激动地说，几个月来本以为讨薪无望的他，抱着试试看的心态找到了古荥镇群众来访接待中心反映情况，没想到不到一周时间问题顺利解决了。
“闹心事”解决之后，赵先生非常满意地签订了息诉罢访书。
古荥镇信访代办员介绍，接到信访件后，该件的信访专员就会为上访人进行全程代办，替群众跑腿，为群众办事。开展信访代办，能有效避免群众重复访、多头访、走弯路等问题，全力把信访矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，较好地实现群众信访“最多跑一次”，让群众的烦心事、操心事“有人管、管得好”。
古荥镇将持续以建立健全信访工作长效机制为目标，坚持把制度建设作为基础性工作，完善党政领导包案下访、隐患排查调处、民情民访代办等项管理制度，有力推进信访工作规范化制度化。
