郑州市水利局“一把手走流程”:增强“店小二”服务意识,助力郑州营商环境优化

2021-10-23 来源:郑报融媒 分享到:

按照郑州市委党建办“一把手走流程”体验活动安排,10月22日上午,郑州市水利局局长梁远森来到郑州市政务服务办事大厅开展“一把手走流程”受理体验活动,以工作人员身份接受相关单位和市民关于办理水行政许可的咨询,并陪同其办理相关业务,以切实发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应,推动解决企业群众办事过程中的难点、堵点问题。

在三楼建设项目和社会服务大厅业务咨询辅导席,梁远森先后接待了郑州市城乡建设局、国网河南省电力公司郑州供电公司等办事单位办理水行政许可的咨询。“我这次来,主要是咨询一下宏达街道路工程跨贾鲁河桥洪水影响评价审批相关事项。10月18日我来办理一个工程的审批事宜,递交材料时已近中午12点,工作人员认真负责,高效办理相关业务,避免我们办事单位再跑一次。”咨询完相关事项后,某涉河工程项目代表杨春生向梁远森说起了自己办理水利行政审批业务的感受。

据悉,目前,郑州市水利局政务服务事项36项,行政审批事项全部具备“一网通办”的能力。通过查看办事单位的申请资料,梁远森提醒企业群众尽快制作电子印章,为实现办事零跑动打下良好基础;引导办事单位借助网络功能、公布的咨询电话进行咨询,借助网络功能、邮寄方式传送申请材料,实现“最多跑一次”甚至零跑动就能办成事。

随后,梁远森陪同国网河南省电力公司郑州供电公司的代表刘云来到建设项目受理窗口,递交郑州中牟人文220千伏输变电工程跨越贾鲁河办理洪水影响评价审批的材料,体验了整个受理过程。

在咨询单位和行政审批人员座谈会上,梁远森现场征询办事单位对郑州市水利局一次性告知、容缺受理、审批效率等服务的意见和建议。梁远森希望咨询单位在项目建设前期借助中介机构编制有关技术方案的同时,也要对中介机构的服务及时进行评价,以推动其服务质量的提升。他要求郑州市水利行政审批人员进一步增强依法依规审批意识和“店小二”服务意识,继续落实好首问负责制,相关事项务必一次性告知;落实好“一网通办、一次办成”政务服务改革精神,践行“四减一优”要求,进一步压减审批时限,以实际行动助推郑州营商环境优化。

郑报全媒体记者 武建玲 文/图


分享到: 编辑:李冬生 统筹:刘书芝

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