一直以来，汽车后市场都存在着渠道不透明、价格和信息不对称等痛点，消费者往往无所适从，更难以辨别配件真假和服务优劣。近期，中国汽车后市场迎来数字化升级，4月12日。途虎养车率先推出“安心保”服务，不仅维修保养价格透明化，服务也实现了“所见即所得”，云上追溯也让消费者更加安心。
据了解，途虎养车“安心保”包含动力总成保、车辆免费检测、电子报价单、正品保、爱心保五大权益，在汽车保养、车辆检测、车品保真、意外救援等方面都进行了规范化、数字化和透明化的升级。
做为“安心保”的重要组成，“动力总成保”针对车辆核心部位设计保障方案——用户在途虎养车购买大、小保养或变速箱油服务，并在工场店完成施工，且车辆总车龄未超过10年，总里程未超过30万公里，就可以免费领取“动力总成保”。车主领取该服务后，当车辆发动机、变速箱等出现故障且符合质保条件，便可由专业保险公司提供故障赔付，让养车再无后顾之忧。
为了更维修保养过程更规范，车辆进店后先进行车辆免费检测服务，途虎技师将按照标准的预检和上检流程，对车辆进行系统性检测，完成后输出车辆健康体检单。用户可随时在途虎养车APP中实时查看车辆健康状况。检测内容包含：车辆外观检测/行车电脑故障排查/轮胎检查/刹车盘片检测/电瓶健康度检测等。
车辆检测完成后，途虎技师将会创建一份系统化、规范化、数字化的电子报价单。报价单上的服务内容均与上检记录一致，杜绝上检无异常但电子报价单推荐某类商品/服务的情况。在施工前，技师会与车主确认报价单，确保车主“所见即所得”。无纸化的报价单更加便捷，可极大解决车主与门店之间的信息对称、合理养护、充分沟通、可追溯等问题。
值得一提的是，针对冬季多发的小动物意外陷入车内的场景，“安心保”还创新性的设计了公益救助服务措施“爱心保”：全国2500+家途虎工场店救助困在车内的小动物时不收取费用，救援所涉及的必要的底盘和零件拆装施工，将在充分告知车主，并经同意的前提下进行。
作为电商平台消费者权益的有力保障，“正品保”将保证车主在途虎养车购买的轮胎、轮毂、车品、汽车保养品的正品权益。
可以说，“安心保”为汽车养护市场服务标准化提供了数字化的范本，解决了传统渠道不透明、价格和信息不对称等痛点，广大车主到全国任一途虎门店都能享受到正品、专业、高效的产品与服务。
谢宽
