用“乘风破浪”形容YOYO PARK购物公园的2020年，再合适不过。
郑州2019年度超大单体购物中心、河南首家智慧商业项目、“大体量”森系主题型购物中心……2019年底，在多重“光环”加持之下，YOYO PARK落地郑州并被寄予“郑州北区明日商业之星”的厚望。
但是，刚开业不久，尚在“蜜月期”的YOYO PARK就遭遇了疫情“黑天鹅”，“明日之星”前途如何？YOYO PARK慌了吗？各种担忧和猜测四起。
一年过去，事实证明，YOYO PARK不仅顶住了疫情的种种压力，还在疫情的锤炼和倒逼下更具生命力。
2020是魔幻的一年，商业格局快速重构，经营模式不断迭代。面对未知，YOYO PARK直面挑战、乘风破浪。如今，“新人”身份的YOYO PARK已然站稳郑州北区商业C位，并将上演更多传奇……
填补空白、打破沉寂
YOYO PARK划亮郑州北区商业天空
YOYO PARK像一支火柴，划亮了郑州北区的商业天空。
近年来，随着城市的扩建和“翻新改造”，郑州金水北区的“主城姿态”越来越清晰，尤其是国基路片区，人气快速攀升。该区域周边不乏茶叶、花卉等专业市场，以及分散的商铺，但一直缺乏一个有品质的大型商业综合体。
2019年11月，YOYO PARK一期试营业。除优衣库、H&M、西西弗书店、乐高等区域首进品牌之外，还引入了妍丽、播、欧时力等耳熟能详的零售品牌，以及DO JUMP 蹦床公园、玩具反斗城、儿童乐园YOYO王国等配套业种。此外，还有豆捞坊、土大力、禾珍珠、等特色餐饮，以及奈雪的茶、一点点、眷茶、瑞幸等人气饮品。
紧接着，12月27日，YOYO PARK正式开业，二期品牌也揭开面纱。优衣库、H&M等快时尚品牌，鹿岛会员店、三福百货等生活家居品类，还有华为HES延展店、小鹏新能源汽车等新科技产品体验店，以及唯品会金标店，满足了诸多家庭追求优质生活的需求。
总面积16万㎡，汇集300余个年轻、时尚的新锐品牌…… YOYO PARK一开业，便迅速填补郑州北区商业项目的空白，成为该区域的流量标杆。
“我们一定会更加努力的为消费者提供更优质的商品，更贴心的服务，更丰富的消费体验，成为北区居民生活中的好邻居、好帮手。”二期开业仪式上，河南优泽汇购物广场有限公司董事长皇甫立志如是说，“区域商业综合体”的定位不言自明。
“郑州的商业格局很有特色，核心商业品牌强势的同时，区域商业遍地开花、各有拥趸。”一资深业内人士表示，“YOYO PARK是典型的区域商业综合体，其周边有高密度的住宅、丰富的教育资源，且占领了时间先机，潜力无穷。”
“开业前，我们做过严密的调研，YOYO PARK可在3公里黄金区域实现145万人的覆盖。” YOYO PARK总经理郭志娟表示。
购物公园、智慧商业
行业黑马画像清晰
YOYO PARK犹如一匹黑马，刚出道就被业内认定为2019年郑州新增商业项目中的“大惊喜”。郑州并不缺乏大型商业综合体，为何YOYO PARK备受赞誉？这与其操作团队及独特且清晰的画像密不可分。
首先，YOYO PARK以生态情景式购物公园的形式呈现，致力于为消费者打造绿色、玩趣的第三生活空间。
YOYO PARK规划了服饰零售、时尚集合、超市、餐饮娱乐、儿童亲子、配套体验，文化文创等多个品类，旨在为区域居民提供共享空间和工作、家庭之外的社交平台，帮助都市人在快节奏工作和品质生活中实现自由切换。
从设计理念看，郑州绿地资源不足，所谓“公园”，也是希望给消费者营造一个接近自然、健康绿色的休闲购物、消费娱乐场所。这一思路，体现在诸多细节中。
其次，智慧商业项目是YOYO PARK的另一大标签。
据介绍， YOYO PARK携手建设银行河南分行金水支行、蚂蚁金服等共同打造了智慧商业体系，涵盖刷脸支付、无感停车、客流采集、精准营销、网上金融服务等各方面的内容，通过线上线下相互融合，互为补充，为顾客带来更加便利和丰富的消费体验。同时，赋能入驻YOYO PARK的商家，共同打造智慧商圈，实现1+1+1>3的聚合效应。
2019年10月，中国电子商会信息化专委会等机构发布了《2019智慧商业数字化运营调研报告》。其中提到，超过90%的零售企业认为，品牌零售标杆企业通过数字化运营体系，带来了核心竞争优势。
“商业智慧化，告别了千人一面的局面，使顾客的特点和需求能更直观地被看见。”郭志娟表示，“一来，根据大数据，可以为顾客提供更精准的服务；二来，技术的最终目的是造福，商业智能化带来的诸多技术手段，为顾客提供了更多的便利。这也是YOYO PARK智慧商业项目的目的，技术只是手段，顾客思维才是我们的价值观。”
“蜜月期”遇疫情
服务民生显担当
然而，众多期盼之下，美好的商业愿景被疫情打断。
YOYO PARK刚开业一个月左右，就遭遇了新冠疫情，“突如其来，‘蜜月期’还没过。”郭志娟回忆，当时，团队面临着巨大的未知，但出于安全考虑，YOYO PARK快速做出了暂停营业的决定。
不仅如此，YOYO PARK还充分践行了开业时“好邻居、好帮手”的承诺。
在防疫物资极端紧缺的情况下，YOYO PARK通过各种渠道购买了2万只口罩，分发给周边居民。
为保障民生供应，YOYO PARK还联合永辉超市，保证物价平稳；联合周边办事处，走进40多家社区、创建了60多个社群，为百姓送蔬菜，服务日常生活；在短时间内，开发线上小程序，米面粮油等日常生活用品送货上门。
“感谢YOYO PARK，那段特殊时间让我们感受到温暖。”住在YOYO PARK附近的孙女士说，疫情刚暴发时，她非常紧张，甚至多次因为外出买菜与家人争执。后来，因为YOYO PARK，她不出小区门就能免费领到各种新鲜蔬菜，降低感染风险的同时，大大减轻了心理负担。
此外，虽然自身也处于闭店困境，但YOYO PARK依然为商户提供了减租、免租等优惠政策，与入驻品牌心手相携、共度难关。
“长期以来，大型购物中心都是甲方市场，困难时期，YOYO PARK愿意和我们共进退，真的很感动！”一位商户表示。
“赠人玫瑰，手有余香。”郭志娟说，疫情间，YOYO PARK所做的一切更多的是企业本能。但是，经过疫情的洗礼，团队也得到了巨大的历练。
首先，在服务民生的同时，YOYO PARK赢得了周边居民的信任。据了解，YOYO PARK复工后的第一批会员，就来自疫情期间重点服务的居民。
其次，疫情倒逼YOYO PARK加快线上布局步伐，建立了自己的私域流量。
第三，工作方式得到优化。比如，更加注重与入驻品牌的沟通。疫情期间，YOYO PARK要求每个招商经理每周必须拜访5个品牌商户，该规定一直延续了下来，备受商户好评。
“所有经历，都是考验，所有经历，都是财富。”郭志娟说。
客流量每月20%的递增
创新举措触底反弹
偶尔停下脚步，是为了更好地出发。4月份开始，疫情缓解，YOYO PARK迎来“反弹”。
为了吸引客流，提振消费，YOYO PARK不断创新思路，积极拓展新的经营方式。
7月，为响应地摊经济， YOYOPARK启动717寻光市集，日常用品、进口美妆、时尚电器、节日好礼.....在夜色如水的夏夜开启北区郑州人的盛夏狂欢。
9月，举办“寻梦童真安徒生童话展”。丑小鸭、小美人鱼、小锡兵、卖火柴的小女孩等童话形象和故事场景，全景立体呈现，通过互动体验的展览方式，开启了浪漫的童话之旅，吸引了众多儿童和家庭客群……
此外，YOYO PARK的各种优惠及氛围活动从未间断，且全部是实实在在、真金白银，不玩套路。
据悉，本次周年庆活动，YOYO PARK更是拿出了巨大诚意：零售3折起，精选服饰折上折，餐饮5折嗨吃，万张影票满额送，百万好礼放肆抽，千人蛋糕免费吃……再次掀起郑州北区的消费热潮。
据统计，自疫情之后，YOYO PARK每个月客流量保持平均20%的递增。此外，每天的客流中，新老顾客占比为1:1。这意味着，YOYO PARK不仅具备增量能力，还有黏性魅力。
YOYO PARK，正在成为越来越多郑州北区人逛街的选择。
“加码”体验感
更多惊喜在路上
新一阶段，YOYO PARK有哪些重要动作？
“进一步提升顾客体验感。”郭志娟说，过去，商业的核心是商品。但是，近年来，消费者对商业中心的空间、环境、业态、文化都提出了更高的要求，体验式商业成为新时尚。
郭志娟表示，所谓体验式商业，就是一种以休闲娱乐为主，购物为辅的购物中心。它在商品之外，更加强调通过购物情景，加强人们的感官体验和情感共鸣，“逛街的购物目的在减弱，它已经成为一种社交、一种享受、一种生活”。
具体到YOYO PARK，郭志娟表示，一方面，在空间和场景上，更加注重细节表达和情境打造；另一方面，业态方面，会更加注重休闲、娱乐等业态类型。
此外，郭志娟还提到，目前来看，YOYO PARK客群以家庭居多。DO JUMP蹦床公园、玩具反斗城、优悠王国、美吉姆、咪萌动物园等亲子消费非常受欢迎，下一阶段也将加大对这一领域的支持。
“未来的商业，不仅要抢占顾客，还要抢占顾客的时间。” 郭志娟说，“随着商业竞争的加剧，必将无限接近顾客增量天花板，如何能更长久地留住顾客，是实体商业必须要思考的问题。不断丰富、创新顾客体验感，强化与顾客的情感链接，是破题的关键。”
知道目的地的出发才有意义，乘风破浪的YOYO PARK被沉淀地愈发自信和笃定，1岁的YOYO PARK还有太多的惊喜在路上……
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